Marketing

Seminario Estudio de mercado

El MARKETING es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros Philip Kotler
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Proceso de Marketing (P.Kotler)
Segmentar Elegir segmento (Target) Posicionarse

Las 4 P

Marina PérezZelaschi, 2007

De la Segmentación al producto/servicio
1- Formar grupos de clientes que muestren una respuesta de comportamiento de compra similar. 2- Describir los grupos formados de acuerdo a su perfil, utilizando para ello características que demuestren qué tan distintos son los grupos y qué tan accionables. 3- Determinar el grado hasta el cual cada segmento puede ser atractivo para lacompañía. 4- Determinar la rentabilidad de los segmentos considerados como atractivos. 5- Basados en las características únicas de cada segmento elegido, desarrollar una 'propuesta de valor' para atenderlo (diferenciación, posicionamiento). 6- Traducir la estrategia combinada de segmentación, diferenciación y posicionamiento a una mezcla de variables operativas de Marketing: producto, precio,plaza y promoción.
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Posicionamiento: Definición
Posicionar : es el arte de diseñar la oferta y la imagen del producto/empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta. El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica loque los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el consumidor meta.
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Las 4 “P” del marketing (Kotler)

PrecioProducto

Punto de venta

Promoción

Marina Pérez Zelaschi, 2007

Las 4 P
Producto: confiabilidad, calidad, funcionalidad, estética, envase Precio: descuentos, promocionales Punto de venta: canales de comercialización, logística Promoción: publicidad, RRPP, POP, mailing, comunicación integrada
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Las 5 “C” del marketing (Kotler)

Compañía

ClientesColaboradores

Contexto

Competencia

Marina Pérez Zelaschi, 2007

Las 5 “C” del marketing (Kotler)
Compañía: líneas de producto, imagen, tecnología, experiencia, cultura, metas, visión Colaboradores: distribuidores, proveedores y alianzas Clientes: mercado y sus segmentos, beneficios buscados, motivaciones, hábitos de compra Competencia: actual y potencial, directa e indirecta,posicionamiento, debilidades y fortalezas Contexto: macroambiente, microambiente, entorno social y cultural, ambiente tecnológico
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Plan de Marketing (fases)
1. FASE DE ANÁLISIS
De la situación
Diagnóstico de la empresa Análisis del entorno (demográfico, económico)

de los principales factores del Marketing Mix, propia de la empresa y de la competencia
(las 4 P)Del consumidor
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Plan de Marketing (fases)
2. FASE DE PRONOSTICO y OBJETIVOS
Ciclo de vida del producto Cambio de necesidades Desarrollo tecnológico Cambio en la oferta (competidores) OBJETIVOS concretos, realistas, aceptados por los ejecutantes, fijados por escrito
Marina Pérez Zelaschi, 2007

Plan de Marketing (fases)
3. FIJACIÓN

DE LOS PLANES DE ACCIÓNPlan de ventas (volumen de ventas en cantidad y valor, por período, área geográfica, tipo de cliente, etc.) Política de Precios (por tipo de cliente, escala de tarifas, de descuentos, formas de pago) Plan de Comunicación comercial (medios y soportes, calendario de publicidad, objetivos a alcanzar, control de costos y eficacia) Plan de Promociones (tipos, calendario, costos, aprovisionamiento y...