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MARKETING Simón Bolívar CFT 2014


Análisis del entorno de Shell

Cabe destacar el entorno del marketing son los actores y fuerzas exteriores que afectan a la competencia de la dirección demarketing para desarrollar y mantener con éxito las transacciones con sus clientes.

El microentorno lo componen los canales de marketing; proveedores de materia primas y productos; empresas deservicio y otros. 

El macroentorno los elementos que lo componen son el demográfico, económico, ecológico-natural, tecnológico, político-legal y socio- cultural. 


Es de muchautilidad el análisis del entorno en la empresa ya que influye mucho en la toma de decisiones de esta y también a la hora de obtener beneficios. 
En el caso que nos ocupa la no utilización de ellos hahecho que los clientes de la empresa Shell perdieran toda su confianza en esta, al no preocuparse por las necesidades de sus consumidores y por desatender el problema medioambiental que loshidrocarburos causan en el planeta.
 Los elementos del microentorno son aquellos que influyen en el entorno más allegado a la empresa en este caso podemos ver como por ejemplo la competencia es algo que influyemuy de cerca en la empresa, en el caso de Shell los competidores influía muy de cerca en la decisiones que tomaba la empresa porque para mejorar la oferta de ellos debe proporcionar a sus clientesmayor satisfacción.
Otro elemento importante eran los distribuidores de sus productos, como por ejemplo sus gasolineras ya que todo esto influía en sus precios ya que lo encarecen.
En el caso delmacroentorno podemos ver qué aspectos como el ecológico influían en el empresa Shell, ya que todo ello hizo que la empresa pasara en el año 1995 por una gran crisis. La cual se genera por una denuncia queemite Greenpeace en contra de SHELL refiriéndose al hundimiento de la plataforma petrolera que se ubicaba en el Mar del Norte, cerca de las costas británicas. Asiendo que su imagen declinara igual...