marketing

Asignatura:

Fundamentos de Marketing FICO

Temas

Tema 3 y anteriores

Fecha de entrega:

Domingo 16 de marzo 2014

Fecha de corrección

Semana 5, en horario de prácticas.

NOMBRE Y APELLIDOS:
DNI / PASAPORTE:
GRUPO:

CASO PRÁCTICO.
IKEA: REINVENTANDO EL NEGOCIO DEL MOBILIARIO DOMÉSTICO.

http://www.ikea.com
Viva la República Independiente de tu Casa!

En este segundocaso práctico vamos a aproximarnos a la conocidísima empresa IKEA,
que ha sabido reinventar un negocio de toda la vida en una promesa comercial moderna,
un estilo de vida exportable a múltiples países con escasa diferenciación ¿dónde está la
clave de su éxito? Para analizarlo, vamos a empezar por familiarizarnos con ella y su
historia, veamos cómo se presentan ellos en su página web. Tras sulectura, has de
comenzar por vistar su su página web, ver la completísma información que ofrecen: su
cartera de productos, qué venden y cómo lo venden y, en un segundo paso, buscar
información en otras fuentes sobre IKEA y su modelo de negocio. Aquí va una pequeña
introducción…
Historia de IKEA
"Dios ¡cuánto sitio ocupa esto! Vamos a quitarle las patas y las pondremos debajo de la
mesa". Estafrase la pronunció Gillis Lundgren, el cuarto empleado que incorporaba Ingvar
Kamprad a su aventura empresarial que denominó Ikea.
Ocurría a mediados del siglo pasado y Gillis reaccionaba con esas doce palabras a la
fustración de no poder introducir una mesa en el maletero de su vehículo para transportarlo
al domicilio de un cliente. Podemos imaginar que Gillis tomó una decisión de manerarápida, un tanto desesperado por las dificultades encontradas y acuciado por la necesidad
de entregar un pedido a tiempo. Sin embargo, la acción de desmontar el mueble para
ahorrar espacio supuso el origen de los muebles embalados en paquete plano. Las
numerosas cajas que se encuentran almacenadas al final del recorrido de cada una de las
tiendas Ikea hacen visible uno de los factores críticosdel modelo de negocio de Ikea. La
idea de desmontar derivaba en la necesidad de volver a montar. En este caso sería el
cliente quien lo haría.
La innovación se recogió por primera vez en el catálogo de Ikea del año 1953 que incluía la
mesa Max. Un mueble cuyo transporte no requería un espacio amplio y que era fácil de
montar por parte del comprador. Actualmente, los catálogos de Ikea son unacolección de
muebles que podemos transportar en nuestros vehículos y ensamblar en nuestro domicilio.
El ahorro de costes y la implicación del cliente posibilita que el precio sea un aspecto
diferencial de la oferta de la empresa.
1

Práctica 2. Temas 3 y anteriores Semana 5.

Situaciones como la vivida por Gillis Lundgren son habituales, se repiten
continuamente y en el mejor de los casosse transmiten como anécdotas. En esta ocasión,
resultó crítico para la evolución de una de las grandes historias empresariales de nuestro
tiempo.
Este relato pone de manifiesto que la innovación no siempre es el resultado de un proceso
planificado ni depende únicamente del éxito de los departamentos de innovación en las
empresas. La innovación también resulta de realizar lecturas diferentesde hechos que
pueden suceder cotidianamente y pasar desapercibidos. Hay personas que realizan
lecturas diferentes de situaciones rutinarias y vividas por todos. Igualmente existen factores
contingenciales, circunstancias no previstas, incluso no favorables a nuestros intereses,
que pueden ser aprovechados para alcanzar nuevas ventajas competitivas. La clave del
éxito está en ser capaz deidentificar las oportunidades que surgen y hacer de ellas parte
de nuestro producto y, como en este caso, ser capaces de transformarlas en una ventaja
competitiva. Son muchas las cosas que podemos aprender de IKEA, pero en esta caso nos
vamos a centrar en su mercado y su entorno más cercano. Hay multitud de información
sobre el modelo de negocio de esta empresa… quizás lo más ameno para empezar...