marketing

Páginas: 4 (888 palabras) Publicado: 1 de mayo de 2014
Marketing: creación y captación de valor del cliente.
¿Qué es marketing?
Es un proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones solidas con ellos paraobtener a cambio valor de estos.
Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes:









Conocimientos del mercado y las necesidades de los clientes:
las ofertas delmercado son cierta combinación de productos y servicios, que se ofrecen en un mercado para satisfacer necesidades o deseos.
la miopía del marketing consiste en concentrarse solo en los deseosexistentes y perder de vista las necesidades latentes del cliente.

El intercambio es el acto de obtener alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio

El mercado es el conjunto de compradoresreales y potenciales de un producto o servicio.






Principales fuerzas ambientales
Diseño de una estrategia de marketing impulsada porel cliente
La administración de marketing es el arte la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos..
¿A qué clientes debemos servir?
¿De qué forma serviremosmejor a esos clientes?
Selección de clientes a quienes se dará servicio

la segmentación de mercados consiste en decidir los mercados en segmentos de clientes
el mercado meta se refiere a lossegmentos que se perseguirán.
Orientaciones de da administración de marketing



El concepto de producción es la idea de que los consumidores prefieren artículosque están disponibles o son muy accesibles.
Producto: es cuando los consumidores prefieren estos que ofrecen mejor calidad, desempeño y características. Por lo tanto la organización debería dedicar suenergía a mejorar continuamente estos.
Ventas: ésta realiza una labor de persuadir al cliente de promoción del producto a gran escala.
Preparación de un plan y un programa de marketing integrados...
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