Marketing

Concepto de Comercialización
Desde que el hombre se relaciona con otros hombres existe la actividad de intercambio, el Marketing presenta una técnica para concebir y ejecutar intercambios entre dos o más partes.
Podemos afirmar que el marketing es a la vez una técnica y un modo de concebir la actividad comercial.
La Dirección de Marketing es la actividad que desarrolla una Empresa alactuar comercialmente según los principios de Marketing; Una Empresa orientada al Marketing es una organización cuya misión pasa por la creación y conservación de clientes.
Conceptos básicos
Productos, bienes, servicios e ideas: En Marketing, entendemos por Producto a todo bien material, servicio o idea que posea Valor para el consumidor de modo de ser objeto de intercambio.
Necesidades, deseosy demanda
La Necesidad es un estado de carencia, presente en todos los seres humanos
El Deseo, es la forma en que un ser humano particular expresa su voluntad de satisfacer una necesidad
La Demanda es la formulación explícita de un deseo; está condicionada por los recursos disponibles del demandante y por los estímulos de marketing
El Marketing, actúa fundamentalmente sobre la demanda,identificándola, estimulándola y aún creándola.
Evolución del concepto de marketing
Podríamos aún afirmar que a mayor grado de competencia, mayores posibilidades de aplicación de los conceptos de Marketing.
En Marketing, el producto es sólo el medio para alcanzar el fin, que es la captación y retención de clientes mediante su satisfacción y consecuente fidelidad.
Unidad 2
Impacto delescenario ambiental
Una empresa es una organización que actúa en un escenario (macro ambiente) relacionándose con sus proveedores, clientes, y públicos (micro ambiente)
Factores Micro ambientales:
Son aquellos protagonistas, junto con la Empresa, de la actividad comercial, que interactúan y se influyen mutuamente.
Factores Macro ambientales:
Son variables cuyas características la empresa debeconocer, pero sobre las que Difícilmente influyan sus acciones.


La empresa y el micro ambiente
• Proveedores
• Intermediarios
• Agencias de servicios de Marketing
• Agentes financieros
• Los Clientes
• Mercados de consumidores:
• Mercados de empresas:
• Mercados de revendedores:
• Mercados gubernamentales:
• Mercados internacionales
La Competencia
El concepto deMarketing implica satisfacer los deseos y necesidades de los mercados mejor que la competencia.
Los públicos
La imagen que el público en general tenga de la Empresa, sus directivos, productos y actividades afectará las ventas actuales y futuras.
Podemos entonces identificar seis diferentes públicos:
• Públicos financieros:
• Públicos mediáticos
• Públicos gubernamentales:
• Públicos deacción ciudadana:
• Públicos locales:
• Público interno:.
La empresa y el macro ambiente
El entorno demográfico La demografía estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y demás indicadores estadísticos.
El entorno económico El factor económico determina el poder adquisitivo de las personas y sus patrones de gasto.

Elambiente natural
Incluye tanto a los recursos naturales que son empleados para el desarrollo de la actividad empresarial, (recursos no renovables, insumos naturales), como aquellos que podrían verse afectados como consecuencia de la actividad (espacios, lugares de turismo) del uso de los productos de la empresa (aerosoles que afectan la capa de ozono) o de los desechos del consumo (desperdicios nodegradables)
Entorno tecnológico
Tal vez la tecnología sea la fuerza con mayor velocidad de cambio en la actualidad y en el futuro cercano.
Toda tecnología nueva reemplaza a la anterior, produciendo mercados y oportunidades nuevos. La mayoría de los productos de mayor demanda hoy no existían hace 50 años.
El ámbito político legal
Está conformado por leyes, reglamentaciones, grupos de...