marketing

Programa de Continuidad de Estudios
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Ingeniería Comercial





CASO DE ESTUDIO EMPRESA
BUILD -A- BEAR WORKSHOP





INTEGRANTES: Daniela Espinoza Soto
Karoline Redlich Godoy

PROFESOR : Washington Saavedra Morán



Santiago, 27 Marzo 2014.



INTRODUCCION

En este informese presenta a BUILD -A- BEAR WORKSHOP, una empresa que ha descubierto la forma de llegar al segmento infantil, a través de un producto tan tradicional como lo son los animales de peluches, de una manera creativa.

BUILD -A- BEAR WORKSHOP es una empresa que permite a los niños tener una experiencia divertida y única en su tipo, armando sus propios peluches obteniendo un valor agregado,personalizando el producto.

Hoy en día la compañía posee más de 400 tiendas alrededor del mundo las cuales permiten a los niños participar en todo el proceso de construcción del peluche, eligiendo la piel, cantidad de relleno y accesorios que utilizaran. Permitiéndole al niño tener un amigo único en su clase, creado por él y para él.

PREGUNTAS DE DEBATE

1. Déejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestran los consumidores de Build- A-Bear, diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos. ¿Cuáles son las repercusiones de cada uno para las acciones de Build -A-Bear?

Necesidades:
El consumidor requiere dar y recibir “afecto y cariño”, así como también necesita tener “diversión o entretenimiento” y poder lograr “expresarse” através de la creación del peluche.
Deseos:
Los niños desean un juguete el cual puedan crear, al cual le puedan brindar cariño y tener la experiencia de sentirse felices y satisfechos con él.
Demanda:
Un animal de peluche personalizado, hecho a la medida del consumidor y por el cual están dispuesto a adquirir a un precio mayor pero con un alto valor agregado.
Con respectoa las repercusiones consideramos que la empresa está enfocada a satisfacer las necesidades y deseos de su mercado objetivo con un producto diferenciado. Generando la satisfacción total de los consumidores, innovando continuamente su producto y aumentando fidelización, asegurando así la rentabilidad de la empresa.


2. Describa en detalle todas las facetas del producto de la empresa ¿Qué es loque se intercambian una transacción de Build-A-bear?

Facetas del producto:

El proceso de creación del peluche inicia con la faceta de “elígeme” donde se le permite al consumidor elegir la piel que se utilizara, a continuación se le da forma en la estación “Relléname” en donde se utilizan pelusas para poder lograrlo. Luego, se decide si contendrá una caja de voz o no en la estación “óyeme”y se cierra la piel en la estación “cóseme”, para después dar paso al tratamiento de secado y peinado en “acicálame”. Una vez listo se procede a elegir la ropa y accesorios en “vísteme”, para finalmente nombrarlo en “dame un nombre”, donde además se le entrega al niño un certificado de nacimiento.

Se intercambia la experiencia de participar en la creación de producto personalizado, distintode cualquiera que haya comprado o recibido jamás.






3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la dirección de Marketing describe mejor al taller Build-A-Bear?

El Concepto que mejor describe al taller Build-A-Bear es el enfoque de Marketing, ya que la empresa conoce su mercado objetivo (consumidores) , sabe que es lo que quieren, cuáles son sus necesidades y deseos, recopilando nuevas ideasy requerimientos y realizando constantemente seguimientos sobre los cambios para poder darles la máxima satisfacción al momento de crear el producto.

El enfoque de marketing busca determinar lo que desean los clientes (niños) y así desarrollar los productos que los satisfagan.














3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la dirección de Marketing describe mejor al taller...