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COMUNICACIÓN es la transferencia y compresión de significados IMPORTANCIA es importante porque dentro de una empresa o cualquier otro área el éxito que tenga un grupo de personas al hacer un trabajoen común depende de lo bien que se entiendan entre sí FUNCIONES CONTROLAR (conflictos, guías) MOTIVAS (premios, sentimiento de pertenencia) EXPRESARSE EMOCIONALMENTE (ideas, enojos, alegrías)INFORMAR (noticias, promociones)TIPOS DE COMUNICACIÓN EN GENERA POR LOS CANALES QUE SIGUE Y SU CONTENIDO (formal, informal) POR RAZÓN DEL RECEPTOR (individual, grupal) POR LA OBLIGATORIEDAD QUE SE ESPERAN ENLA RESPUESTA (imperativa, exhortativa, informativa) POR SU FORMA DE SER (escrita, oral, corporal, simbólica, mímica)
TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN vertical (ascendente y descendente)*horizontal, *diagonales, *interna, *externa. ASCENDENTE comunicación que fluye desde los niveles más bajos de una organización hasta los más altos incluyen reuniones de grupo, y procedimientos deprestación de quejas FUNCIONES permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal. *facilita la integración y la participación de los trabajadores *influye en una adecuada toma de decisiones*promueve la mejora de la calidad. DESENDENTES es la comunicación que fluye donde los niveles más altos de una organización hasta los más bajos incluye políticas de la empresa ordenes y memorandasoficiales de la dirección. CANALES boletín, *circulares *manuales de la empresa *tablones de anuncios *folletos de bienvenida *entrevistas *cursos de formación para el personal de la organización.HORIZONTAL; tiene lugar entre personas que desempeñan cargos del mismo rango dentro de la organización. SE LE CONOCE COMO LATERAL CARACTERÍSTICAS *evitar malos entendidos *enriquece la formación y laexperiencia de los trabajadores. *facilita la organización *propicia el consenso en la toma de decisiones DIAGONAL comunicación que cruza distintas funciones y niveles de una organización es...