marketing

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

CURSO:
Introducción al Marketing
TEMA:
REPORTE SOBREUNA ENCUESTA DE BIENES Y SERVICIOS DE CYZONE
PROFESOR:
Ing. Solis
ALUMNOS:
Encarnacion Suarez Renzo
Falla Tello Cristina
Nina Perez Maricruz
Peña Narváez Karolay
QuispeRomero Leonella




Lima, 17 de Enero del 2014
PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA
Este reporte discutirá información sobre chicas de 18 – 25 años de edad que en algún momento de su vida utilizaron losservicios de CYZONE.
La encuesta se llevó a cabo respondiendo a una preocupación o insatisfacción expresada por las consumidoras.
PROCEDIMIENTO
La encuesta se condujo en 1 fase. En esta fase, la cualse llevó a cabo desde diciembre hasta la primera semana de enero, los alumnos designados a encuestar salieron a las calles a preguntar a jóvenes y lleno un formulario con sus respuestas. La informaciónque fue solicitada de cada persona fue la siguiente:
Su mejor experiencia con CYZONE
Su peor experiencia con CYZONE
Opinión sobre el comportamiento ético de CYZONE en general
Cómo debencomportarse CYZONE
Responsabilidad de CYZONE con el medio ambiente
Responsabilidad de CYZONE para promover la diversidad cultural
Comportamiento de los consumidores como robo en las tiendas, devolución demercancía usada y otros
Comportamiento ético de empleados en empresas minoristas
Muchas de las preguntas las respondían con un ¨si¨ o ¨no ¨ o elección múltiple con espacio para comentarios.
Nuestrameta fue la de recolectar información sobre jóvenes que han utilizado los servicios y productos de CYZONE, se completaron 30 encuestas escritas representando jóvenes de 18 – 25 años de edad.
Losporcentajes reportados a continuación se basan en estas 30 respuestas. De todas formas, las impresiones, citas anecdóticas e interpretaciones de los reportes reflejan una gran riqueza de información...