Marketing

DUOC UC

Apuntes N° 1 preparado por Magaly Medina Q
Basado en: Fundamentos de Marketing Stanton 10ª Edición

EL MARKETING

El Marketing: Es un proceso social orientado a las necesidades, deseos de individuos , organizaciones para la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.

Necesidades Productos Intercambio

El Conceptodel Marketing, destaca su orientación hacia el cliente y la coordinación de las actividades mercadológicas, para conseguir los objetivos corporativos. Dicho concepto va muy relacionado a la frase “El cliente siempre tiene la razón”, sin embargo, aunque este eslogan sea muy elocuente, no se debe olvidar que la consecución de los objetivos, constituye la razón fundamental del concepto de Marketing.Orientación al cliente Satisfacción al cliente

Consecución de los objetivos
de desempeño organizacional

Coordinación de las Éxito organizacional
actividades de marketing

- Mercado: Encuentro entre la oferta y la demanda. Personas y organizaciones que tienen necesidades que satisfacer, medios y recursos para adquirir el satisfactor (bien oservicio) y la decisión y deseo de destinar dichos recursos a adquirirlo.
- Venta: Método utilizado para ofrecer un producto o servicio a un demandante, sea este persona o empresa. Existen dos grandes tipos de ventas: al detalle y al por mayor; el primero se destina a consumidores finales, mientras que el segundo esta destinado a las industrias o a intermediarios para su reventa.
-Producto: conjunto de cualidades tangibles e intangibles que sirve para satisfacer una necesidad o un deseo. El producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una institución, una idea o un personaje.
- Intercambio: transacción que se hace entre dos personas, entre dos empresas o entre una persona y empresa, en que una parte otorga algo a la otra para conseguir algo de ésta.- Necesidades: Carencia o falta de algo, que hace que la persona o empresa busque la forma de satisfacer esa carencia, de lo contrario podría afectarlo en forma creciente.
- Empresa: Unidad económica o sistema que desarrolla una serie de actividades para ofrecer un producto a través del intercambio con demandantes, oferentes, entidades sociales, ambientales y otras, la que tieneobjetivos y metas a lograr a través de una serie de estrategias.
- Demandantes: Aquellas personas o empresas que requieren de un producto y están dispuestos a pagar por él.
- Oferentes: Empresas que elaboran y/o comercializan un producto, dirigiendo sus esfuerzos de marketing, para que este sea adquirido en el mercado.

Evolución del marketing:

Orientado a la producciónOrientación a la producción Orientación a las ventas

Orientación a la producción Orientación a las ventas Orientación al marketing

• Orientación a la Producción: A fines de 1800. En esta etapa los fabricantes buscaban fundamentalmente aumentar la producción, ya que suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible. Los ejecutivos de operaciones eranquienes tomaban las decisiones respecto a qué y cuánto producir, estaban por sobre el área de ventas, la cual era un simple intermediario de las grandes decisiones que asumían celosamente el eje central de las empresas en esa época. Sin embargo los excesivos esfuerzos de producción, no fueron suficientes para hacer frente a una etapa de grandes dificultades económicas.
• Orientada a las Ventas:A principios de los años 30, cuando la crisis económica llegó a su grado máximo, a través de la gran depresión, surge una nueva fuerza, que se hace camino sin medir consecuencias, ya que lo fundamental para el mercado ya no era la calidad del producto, si no la posibilidad de acceder a él. Como era muy difícil comprar, debido a los escasos recursos con que contaban los demandantes, los...