marketing

INSTITUTO NACIONAL SAN LUIS

MAESTRO: LIC. RENE WILLIAM BARAHONA

MATERIA: COMERCIALIZACION

TEMA: RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR EN EL
MERCADEO


GRADO: 3° CCM



N° LISTA: 13


AÑO: 2014








INDICE

Introduccion______________________________________1
Objetivos_________________________________________2
Marco teorico___________________________________3-22Conclusiones_____________________________________23
Recomendaciones______________________________24-25
Bibliografia_______________________________________26





INTRODUCCION
El presente trabajo de investigacion tiene su origen en el Instituto Nacional San Luis y tiene por objeto estudiar todo lo que se relaciona con el tema “responsabilidades del vendedor en el mercadeo” de la materiacomercializacion el cual es muy importante para toda empresa para mejorar sus ventas.

OBJETIVOS
Objetivos generales:
conocer los tipos de responsabilidades que el vendedor debe tener en las tecnicas de mercadeo
describir el tipo de vendedores que existen hoy en dia

Objetivos especificos:
aprender las tecnicas de ventas de el mercadeo
describir los campos en que mejor se desarrolla elvendedor














MARCO TEORICO


1.0 LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR.
En la actualidad, la función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientesactuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.

Por ello, es necesario que tanto vendedores como gerentes de ventas y mercadólogos, conozcan a fondo cuál es la función del vendedor en la actualidad, para que de esa manera, estén mejor preparados para enfocarsus actividades hacia el logro de objetivos concretos para la empresa que representan.
1.1 LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR EN LA ACTUALIDAD
1.1.1 Establecer un nexo entre el cliente y la empresa

Esto significa que el vendedor debe constituirse en el «eslabón» que une al cliente con la empresa que representa y viceversa. Para ello, debe realizar algunas actividades que son muy importantes, porejemplo:
Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc....
Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan unaóptima experiencia con ellos.
Retroalimentar a la empresa informándo a los canales adecuados (como el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como: 1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y 2) actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio,bonificaciones, etc...).



1.1.2 Contribuir activamente a la solución de Problemas
Para ser un solucionador de problemas, el vendedor necesita conocer por una parte, los problemas que tiene en el mercado la empresa que representa (por ejemplo: pérdida de clientes actuales, baja captación de nuevos clientes, baja participación en el mercado, crecimiento por debajo de lo esperado, bajos volúmenesde venta, utilidades negativas, etc...) y por otra, los problemas por los que atraviesan los clientes (necesidades y deseos insatisfechos, falta de asesoramiento para la correcta utilización del producto, falta de una adecuada información acerca de lo que el producto o servicio puede hacer por ellos y el cómo satisfacerá sus necesidades y deseos, falta de servicios post-venta, etc...)....