Marketing

Marketing

Debido a que todos los días nos bombardean con
comerciales de televisión, anuncios de periódico,
campañas de correo directo, visitas de vendedores y
anuncios por internet, muchaspersonas piensan que
el marketing es sólo vender y anunciar. Sin embargo,
la venta y la publicidad son únicamente la punta del
iceberg del marketing. Estos dos conceptos: “anunciar
y vender”, si bienson importantes, son sólo dos de las
muchas funciones de marketing (Kotler y Armstrong, 2003, 5).
Otra de las funciones del marketing es identificar
las necesidades y deseos de los clientes;determinar
los mercados meta que mejor pueden servir a la
organización y diseñar los productos, servicios y
programas apropiados para servir a cada mercado.
Esto convierte al marketing en mucho másque una

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simple función aislada de negocios: es una filosofía que
guía a toda organización a lograr sus objetivos, metas,
visión y misión. La meta del marketing es crear de
forma rentablela satisfacción de los clientes al generar
relaciones cargadas de valor (Ibídem).

El marketing como disciplina contribuye a la
formación de personas altamente calificadas en cuanto
ahabilidades y capacidades para la realización de
procedimientos con principios y valores que aplicarán
en sus futuras áreas de trabajo dentro de la división de
marketing. No es una actividad de lasorganizaciones
que busque engañar al consumidor o usuario de
servicios al crear necesidades; es preciso tener claro que
las necesidades no se crean, simplemente se contribuye
a que los consumidores lasdescubran (Pérez, 2004, 3-5).
Definimos marketing como un proceso social y
administrativo por el que individuos y grupos obtienen
lo que necesitan y desean a través de la creación e
intercambio deproductos y de valores con otros. Este
concepto se confirma con lo que enuncia la American
Marketing Association: “el marketing es un proceso
de planear y ejecutar el concepto, precios,...