marketing




Tema:
Marketing black-end Creación de un Club


Curso:
Marketing Relacional y CRM




Alumno:
AMBROSIO LOYA, IVETH PAMELA CUEVA AQUIJE, ANDRES SEBASTIAN
MANFREDI BERMUDEZ, ERNESTO GIACOMO 
  MAQUIN PEREZ, JUAN CARLOS
VILLAFUERTE GONZALES, MARILIALUCILA 





2014
Defina cuantos son su clientes más rentables.
En las Ventas Off-Line
De los 6500 clientes que contamos en nuestra base de datos, considerando la ley de Pareto solo el 20%que son 1300 clientes que producen el 80% de las ventas conformarían la cartera de nuestros clientes más rentables.

CREACIÓN DE UN CLUB.
Aremos marketing back-end creando el “Club Wong”orientando a nuestros clientes más rentables que son y considerando su perfil de cliente A, B+ consideraremos a las mujeres modernas, sofisticadas, conservadoras que buscan para sus hogares productosde buena calidad; De esta manera buscaremos conseguir el mayor grado de fidelidad del cliente y reforzar los lazos establecidos en la primera relación, teniendo como objetivo que nuestro cliente subala escalera de la lealtad, para ello aremos lo siguiente.

Enviaremos tarjetas rotuladas con su nombre de cada cliente y le agradeceremos por sus compras y le haremos saber lo importante quees para la empresa contar con su visita al supermercado y además como premio a su lealtad le invitaremos a participar del “Club Wong”.
Si los clientes optan por pertenecer al club se le otorgarauna tarjeta de acreditación con la cual podrá acceder y obtener los siguientes beneficio:

-descuentos por sus compras del hogar.
-descuentos en artículos de belleza por sus compras.
-clases derepostería.
-clases de decoración
-paseos, Viajes.
-mandándoles un regalo por el día de su cumpleaños.



Justifique su propuesta GIACOMO

Como difundir el club con sus clientes.MARILIA...