marketing











PRESENTACIÓN

La presente asignatura: MARKETING I es una unidad de ejecución curricular de carácter teórico – práctico, que pertenece al área de tecnología básica, brinda técnicas modernas de marketing que dan ventaja competitiva a las empresas.

Actualmente al marketing se le conoce como una disciplina que satisface necesidades de los consumidores, creando la mayorrentabilidad posible para el negocio, mejor que la competencia; contexto amplio de un breve concepto pero muy flexible para adaptarse a los cambios del mercado.

La temática comprendida es el siguiente: UNIDAD TEMÁTICA Nº 1 - El marketing en periodos de crisis y turbulencia; UNIDAD TEMÁTICA Nº 2 - Las necesidades a través de la segmentación; UNIDAD TEMÁTICA Nº 3 - El análisis del atractivo delmercado; UNIDAD TEMÁTICA Nº 4 - El análisis del atractivo de la competitividad; UNIDAD TEMÁTICA Nº 5 - El mix de comunicación en el marketing; UNIDAD TEMÁTICA Nº 6 - El plan de marketing; UNIDAD TEMÁTICA Nº 7 - El marketing político; UNIDAD TEMÁTICA Nº 8 - el marketing relacional (gestión de relaciones con los clientes – CRM).

Además ayudados por la casuística pongo a su alcance casos de cincoempresas peruanas: INCA TEX SAC, mueblería “el roble”, el portero del botiquín, KOLA REAL, aceitunas de todo los colores y dos empresas transnacionales: COCA COLA y hotel las brisas, Acapulco. Un pequeño aporte sobre los casos: estos nos acercan a la realidad, nos ayudan a hacer simulaciones, cada caso es particular no hay dos iguales y por último las respuestas que se dan a los casos sondiversos, usted puede aprovechar el tiempo, el espacio y los recursos con que cuenta en los momentos que vas a tomar la decisión.





OBJETIVO GENERAL DEL CURSO


Conocer, comprender y aplicar estrategias y tácticas de mercadeo usando como apoyo herramientas de gestión para tener ventaja competitiva en el contexto empresarial, así como el desarrollo de la conciencia social.


ÍNDICEPAGINA

UNIDAD TEMÁTICA Nº 1
EL MARKETING EN PERIODOS DE CRISIS Y TURBULENCIA

1. Cómo ubicar al marketing dentro de la gestión empresarial. 09
2. El estado del marketing en la actualidad. 12
3. Periodos de crisis y turbulencia que enfrenta el marketing. 16
4. Caso 001: INCA TEX S.A.C 22


UNIDAD TEMÁTICA Nº 2
LAS NECESIDADES A TRAVÉS DE LA SEGMENTACIÓN1. Cómo instituir la satisfacción del consumidor mediante
la calidad, el servicio y el valor. 25
2. Dimensiones globales de la segmentación. 30
3. Enfoque holístico del marketing 36
4. Caso 002: MUEBLERÍA “EL ROBLE” 38


UNIDAD TEMÁTICA Nº 3
EL ANÁLISIS DEL ATRACTIVO DEL MERCADO

1. Sistema de información en mercadotecnia (SIM) e
Investigación de mercados.41
2. Análisis del ambiente del marketing. 47
3. Análisis de los mercados de consumidor y de la
conducta del comprador. 51
4. Análisis de los mercados de negocios y de la
conducta del comprador en el ámbito empresarial. 54
5. Caso 003: EL PORTERO DEL BOTIQUIN 61


UNIDAD TEMÁTICA Nº 4
EL ANÁLISIS DEL ATRACTIVO DE LA COMPETITIVIDAD

1. Análisis de laindustria y de la competencia. 65
2. Estrategia competitiva dinámica. 70
3. Caso 004: KOLA REAL 87

UNIDAD TEMÁTICA Nº 5
EL MIX DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING
1. Producto. 91
2. Precio. 96
3. Plaza (distribución) 99
4. Comunicación (promoción) 102
5. Caso 005: ACEITUNAS DE TODO LOS COLORES106



UNIDAD TEMÁTICA Nº 6
EL PLAN DE MARKETING

1. Resumen Ejecutivo 109
2. Análisis de la Situación 110
3. Objetivos 112
4. Estrategia de Marketing 113
5. Programas de Marketing 113
6. Documentos financieros 114
7. Monitoreo y Control (Información especifica de
investigación que se usara)...