Marketing

Presentación
 Soy (nombre) en mi tiempo libre me
gusta …
 En 5 años me veo trabajando en…
 En este lugar mi rutina diaria es…
Mi oficina es…
 Me relaciono con …
Vivo en…con…me siento…  
En mi trabajo quisiera ser reconocido,a
por…

Primera Unidad de Aprendizaje
“Introducción al
Marketing”

Descripción de la Asignatura:
Asignatura lectiva, del Área de Administración yNegocios, que tiene por propósito que el alumno
comprenda los aspectos esenciales del
marketing para facilitar los intercambios entre la
empresa y los consumidores, generando la
satisfacción de las necesidades de los
consumidores. La asignatura se desarrolla sobre
la base de que el marketing es un proceso de
creación de valor para los clientes y por lo tanto,
crea valor para la empresaCompetencias:
Implementar
decisiones a nivel
estratégico y comercial,
dados los distintos
problemas propios del
marketing en el
contexto de la
empresa.

Esta asignatura contribuye al
desarrollo de las siguientes
competencias genéricas:

Demostrar compromiso
con el trabajo bien hecho

Comunicar ideas
de manera
efectiva y eficaz
a través del
lenguaje oral y
escrito

Trabajaren equipo
agregando valor

Resolver problemas
aplicando criterio y de
forma efectiva

Emitir juicios
fundados, a partir
del conocimiento,
la experiencia y el
razonamiento

Conceptos relacionados al
Marketing
Marketing es la administración de
relaciones perdurables con los
clientes. La doble meta del
marketing es atraer nuevos clientes
al prometer un valor superior, yconservar y aumentar a los clientes
actuales mediante la entrega de
satisfacción

Conceptos relacionados al
Marketing
Dónde lo vemos?
Wal-Mart: “Siempre
precios bajos. ¡Siempre!”

Conceptos relacionados al
Marketing
Dónde lo vemos?
Disney: “Hacer tus sueños
realidad”

Conceptos relacionados al
Marketing
Dónde lo vemos?
Dell: “Sea Directo”

Conceptos relacionados al
MarketingLas grandes empresas, con una
sólida gestión de mkt, saben que
“si cuidan a sus clientes la
participación de mercado y las
utilidades serán una consecuencia
segura”.

Conceptos relacionados al
Marketing

MARKETING
PARA TODOS!

Conceptos relacionados al
Marketing

Video: Pastillas contra el dolor ajeno, de MSF
Médicos sin Fronteras.

Las Necesidades y Deseos del
ConsumidorV/S

Las Necesidades y Deseos del
Consumidor

En la actualidad, el consumo está
asociado a factores que van más
allá de la funcionalidad y que
cubren ámbitos tan amplios
como la simbología y la
emocionalidad.

Las Necesidades y Deseos del
Consumidor

FUNCIONAL

MAS ALLÁ DE
LO FUNCIONAL

Las Necesidades y Deseos del
Consumidor

Las Necesidades y Deseos del
ConsumidorPara tener éxito las empresas
deben conocer profundamente a
los consumidores y sus deseos con
el fin de satisfacer la necesidad de
éste, por alcanzar su “yo ideal”.

Pasión por el Cliente, pasión por la
Empresa

Pasión del Cliente por nuestra
Empresa

20 Razones para que un
cliente sienta pasión por
nuestro negocio o
empresa
Fuente: www.puromarketing.com

Pasión por el ClienteQue nuestra
empresa ame
al cliente

Pasión por el Cliente

Generosidad en su relación con
el cliente, que se ha de traducir
en última instancia en
rentabilidad para la empresa.
Sea paciente para alcanzar el
amor del cliente. No sea egoísta
pensando sólo en su
organización

Pasión por el Cliente

Que sus productos sean
regalos que se ajusten a
los gustos del clientePasión por el Cliente

Ese producto es importante, pero lo
es mucho más, la magia que sea
capaz de crear alrededor de ese
producto, para que el cliente se
sienta atraído por su adquisición
(esto es diametralmente lo opuesto
a engañar al cliente)

Pasión por el Cliente
Cuanto más personalizado, “producido”,
adaptado, esté el producto para el
cliente, más le amara el cliente. Cuanto...