Marketing
















Índice
Resumen Ejecutivo 3
Sobre Empresa Falabella 4
Investigación de Mercado 5
Conclusiones 6



















Resumen ejecutivo

En elpresente Informe se analiza con detalle la investigación de mercado implementada por la empresa “FALABELLA” ubicada en la Ciudad de Talca, calle 1 Norte #1485, de la región del Maule, Chile. Estaempresa, se dedica a la actividad comercial a través de varias áreas de negocios, siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía definanciamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.
Falabella, cuenta con la implementación necesaria para entregar un Servicio de Calidad y oportuno a sus clientes, mantiene unaimagen reconocida e importante en el a nivel mundial, lo que permite que sus clientes día a día confíen en sus servicios y estos puedan estar al alcance de todos.
Nuestro objetivo a través de este ylos futuros informes, es conocer en detalle la forma de reclutamiento de personal, con la cual opera esta organización, definir los grupos de personas que componen el área de Recursos Humanos,beneficios entregados a sus trabajadores, en definitiva indagar más en detalle sobre el proceso de Selección y Reclutamiento, Capacitaciones y Perfeccionamiento de Falabella.
El mercado objetivo, se enfocaen a lo largo de toda América Latina, los servicios entregados están dirigidos a todas las personas que deseen adquirirlos, operando de una manera rápida y segura para entregar satisfacción a susclientes.
La presente investigación, se realiza con el fin de analizar el área de Recursos Humanos de la Empresa Falabella, puesto que ante diversos factores, que como todo orden de cosas, han idoevolucionando con el tiempo.
Esperamos que el presente informe permita entregar una visión general y detallada de la investigación de mercado utilizado por “Falabella”, enfatizando siempre en la...