marketing

Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales
El elemento mas importante en el entorno del marketing son los clientes.
El objetivo es incidir en la forma en que los clientes piensan acerca de la organización y sus ofertas de marketing y cómo se comportan hacia ellas.

Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
La forma en que compran losconsumidores finales.
Constituyen el mercado del consumidor.
El mercado estadounidense consta de más de 296 millones de personas que consumen muchos billones de dólares en bienes y servicios cada año.
El mercado mundial de consumidores consiste en más de 6.4 mil millones de personas.






























Factores que influyen en el comportamientode los consumidores

Cultura
Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.
Subcultura
Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas
Cada cultura contiene diminutas subculturas, o grupos de personas que compartensistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes.
Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas
Mercado Hispano de U.S.A
Consiste en casi 42 millones de consumidores y esta compuesto por estadounidenses de ascendencia cubana, mexicana, sudamericana, centroamericana.
Uno de cada 2 estadounidenses nacido desde el año 2000 es hispano.Mercado Africano de U.S.A
Con un poder de compra anual de 723 millones de dólares que va en aumento, los 39 millones de consumidores estadounidenses de origen africano también atraen mucha de la atención de los mercadologos. En Estados Unidos la población negra adquiere cada vez más un nivel económico de sofisticación mas alto
Mercado Asiático de U.S.A
Los estadounidenses de origen asiáticoconstituyen el segmento demográfico de más alto nivel económico de Estados Unidos, comprende a más de 12.5 millones de personas y tiene un poder de compra anual de 363 mil millones de dólares
Consumidores Maduros
A medida que la población estadounidense envejece, los consumidores maduros se están convirtiendo en un mercado muy atractivo.
Tan solo el segmento de mayores de 65 años comprende 36millones, más del 12 % de la población
Los consumidores maduros tienen mejor posición financiera que grupos más jóvenes
Clase social
Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses, y comportamientos similares.
La clase social no está determinada por un solo factor, como el ingreso, sino que se mide como unacombinación de ocupación, ingreso, educación y riqueza, entre otras variables.



Grupos
Se denominan grupos de referencia.
En las personas influyen a menudo grupos de referencia a los que no pertenecen. Por ejemplo, un grupo aspiracional es uno al que el individuo quiere pertenecer.
El mercadologo trata de identificar los grupos de referencia para sus mercados meta.
Los grupos de referenciaexponen a una persona a comportamientos y estilos de vida nuevos, influyen en las actitudes y en el autoconcepto que la persona tiene de sí misma, y crean presiones para conformar el modo en que pueden afectar su selección de productos y marcas
Familia
Los miembros de la familia pueden tener una gran influencia en el comportamiento del comprador. La familia es la organización de compra de consumomas importante de la ciudad y se le ha investigado extensamente.
Los roles de compra cambian cuando los estilos de vida de los consumidores evolucionan.
Tales cambios sugieren que los de mercadologos las industrias que habian vendido sus productos únicamente a mujeres o únicamente a hombres ahora están cortejando al sexo opuesto.
Roles y Status
Una persona pertenece a muchos grupos: familia,...