marketing

EL MARKETING EN LAS
EMPRESAS PRIVADAS DE
SALUD
JOSÉ PINTO CASTRO*

RESUMEN
El presente artículo tiene como finalidad mostrar los avances de una
investigación que se viene desarrollando en relación al mercado de los
servicios de salud.

C

omenzaremos diciendo que el
mercado de servicios de salud
está compuesto por consultorios,
centros médicos, policlínicos, postas
médicas,centros de salud, hospitales y
clínicas. Este mercado, como todos los
otros, ha cambiado muy aceleradamente
debido, básicamente, a cuatro factores:
las normas legales, la tecnología, el
acceso a la información y la
competencia.
En primer lugar hemos señalado
las normas legales porque hemos tenido
un reciente cambio en la legislación de
la seguridad social que, presagiamos
causará unincremento de la
competencia en el mercado de la salud.

La reciente ley de Modernización
de la Seguridad Social en Salud (Ley
Nº 26790) establece la posibilidad que
cualquier empresa privada o institución
pública, convirtiéndose en Entidad
Prestadora de Salud (EPS), pueda
prestar servicios de seguridad en salud,
siempre que reúna los requisitos
señalados en el reglamento de la ley
antesaludida ( DS 009-97-SA ).
De esta forma el gobierno trata
de hacer que el mercado de servicios
de salud responda a la ley de la oferta y
la demanda, desapareciendo no sólo el
monopolio del IPSS sobre el sistema de
seguridad social, sino también el
monopolio que actualmente tienen las

*Economista.Estudios de Maestría en Administración. Profesor de la Facultad de
Ciencias Económicas de la UNMSMUNMSM

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JOSE PINTO

municipalidades en el otorgamiento de
los carnés de sanidad. Así, cualquier
empresa o institución privada, que
cumpla con los requisitos establecidos
en el reglamento de la mencionada ley,
podrá ofrecerse como proveedor de
servicios de salud.
En lo que respecta a la tecnología,
podemos apreciar que actualmente
muchas clínicas ofrecen sus serviciosanunciando la incorporación de equipos
de alta tecnología logrando captar la
atención de sus consumidores
potenciales, que están buscando los
servicios de organizaciones de salud que
le ayuden a recuperar su salud con
rapidez.
Por otro lado, la tecnología se ha
abaratado. Por ejemplo, los oftalmólogos
ya no sólo se dedican a medir la vista y
recetar lentes sino también a hacer
operaciones ensus propios consultorios,
con modernas maquinas láser. Ya no
tienen necesidad de acudir a una clínica
y además el paciente ya no tiene un

proceso de recuperación tan largo como
antes.
El tercer factor es el acceso a la
información, que también ha influido en
los cambios que se han dado en este
mercado. Nos referimos básicamente a
la facilidad con que ahora se obtiene
información acercade cualquier tema.
Esto ha generado un consumidor mejor
informado y que el consumidor solicite
mucho más por su dinero, porque sabe
que hay competencia y que hay una
empresa dispuesta a darle lo que quiere
con las condiciones que él quiere.
Finalmente, la competencia. La
apertura del mercado peruano ha
provocado que la competencia se
incremente considerablemente y no sólo
me refiero aorganizaciones nacionales
sino también a organizaciones de salud
de otros países. En los diarios y revistas
especializadas podemos apreciar avisos
publicitarios de clínicas, principalmente
norteamericanas, ofreciendo sus
servicios, no sólo en su propio local sino

CUADRO Nº 1
EMPRESAS PRIVADAS DE SERVICIOS DE SALUD DE
LIMA METROPOLITANA
(en unidades)
AÑO

CONSULTORIO

CENTRO
MEDICOCLINICA

CENTRO
ODONTOLÓGICO

TOTAL

1993
1996

2,196
2,307

256
284

78
75

1386
1495

3,916
4,161

Fuente: INEI-Guía Comercial e Industrial de Lima Metropolitana 1,995 y 1.996/1997
Elaborado por: Proyecto Empresarial - Consultores en Marketing
JPC/jpc

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REVISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

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