marketing

Guía de Marketing
Marcos Andrés Pérez Figueroa
Mayo 2013

Marketing
Marketing

Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata
de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El
marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes através de la satisfacción de sus necesidades.
Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en
marketing para que nos ayude en la empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue una gran
estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro de marketing”.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P:
Producto,Precio,
Plaza (distribución) y
Publicidad (promoción).
El marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar
el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía comercial.
Una definición práctica
El marketing puede emplearse para significar varias cosas, entre ellas se encuentran las siguientes:
- Los económicos pensaran que el marketing esfundamental el movimiento de bienes y
servicios de quienes los producen hasta llegar al consumidor que los utiliza, proceso en
virtud del cual la oferta y la demanda se equilibran para cubrir las necesidades de una
sociedad.
- Las empresas lucrativas que como los economistas ven la promoción y distribución en
función del marketing, pero que también lo consideran como el método que les ayuda adiseñar y fijar el precio del producto o servicio que están ofreciendo al consumidor.
- Los consumidores vienen a agregar otra dimensión más al papel del marketing. Son los
beneficiarios finales de los productos y servicios para realizar trabajos y mejorar la calidad
de vida.
- Las organizaciones no lucrativas en la sociedad se sirven del marketing para dar a conocer
los problemas sociales eintroducir gradualmente el cambio.
Definición del término por expertos
El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de
beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que sin
lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

1

-

-

-

-

-

Según Philip Kotler consiste enun proceso administrativo y social gracias al cual
determinado grupo o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.
Jerome McCarthy opina que es la realización de las actividades que pueden ayudar a que
una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de
los consumidores y desarrollar productos o serviciosaptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que
está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qué puede producir la
empresa para satisfacerlas. Y
Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada
competidordebe analizar a cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y
debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.
Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar
un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidades beneficiar a
la organización satisfaciendo a los clientes.

Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un
conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada
cantidad de elementos tales como la organización, la implementación y el control, para un
desarrollo eficiente de las actividades.
La única función...