marketing



UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER
ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA DE COMPLEMENTACIÓN DE LA FORMACIÓN EN LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA-COMFIC

RECONOCIMIENTO ACADÉMICO-RAC

ENSAYO

ASIGNATURA : MARKETING PARA LAS INSTITUCIONES DE SALUD
ENSAYO : PUNTOS FUNDAMENTALES EN LOS QUE SE ASIENTA
EL MARKETING DESERVICIOS DE SALUD

ALUMNO : Miriam Maribel Cainicela Avellaneda
Para optar el Grado de Maestría en Administración Pública





Lima – Perú
2014

PUNTOS FUNDAMENTALES EN LOS QUE SE ASIENTA EL MARKETING DE SERVICIOS DE SALUD

Elaborado por: Miriam M Cainicela Avellaneda

El presente ensayo está enfocado en tres aspectos, el primero en la Configuración de la demanda, según Corella,J. (1996) (1), menciona que la demanda de servicios de salud es una demanda “sui generis”, pues, aunque como para cualquier otro bien el consumo de asistencia sanitaria presenta una utilidad marginal que decrece conforme se satisface la necesidad y desaparece cuando el límite equivale al estado de salud plenamente recobrada. El segundo aspecto se habla sobre la configuración de la oferta, que esentendido como proceso productivo (sea de servicios o de bienes físicos) se utilizan unos recursos que, a través de una serie de procesos intermedios, dan lugar a la consecución del producto final. Y el tercer aspecto se habla sobre la Configuración del precio, que puede ser la unidad de producto en el servicio sanitario (cuestión que escapa al objeto de este trabajo), baste señalar aquí que laforma idónea de lograr mejores y más satisfactorios resultados económicos pasa obligatoriamente por racionalizar la organización productiva en base a una graduada diversificación de servicios ofertados en la que la función escalar tienda a aproximarse a una recta.
Para sustentar el primero que es la configuración de la demanda, según Cervera, A. (1998) (2) para la demanda es importante de tenerla necesidad de atraer inversiones mediante mejoras en la competitividad. Carece de mayor paralelismo en una economía pura de mercado porque: para el individuo enfermo no hay alternativa posible entre la necesidad de curación, rehabilitación o mejora, y cualquier otro bien o servicio (sin que importe el valor que pudiera tener este); y, en consecuencia, no puede perfilarse en función de gustos opreferencias, o de un mayor o menor precio de costo. Ciertamente, para un individuo que está enfermo, la elasticidad de sustitución entre servicio sanitario y cualquier otro bien o servicio no existe porque, cuando se es presa de la enfermedad, la utilidad marginal de la curación, al menos, inicialmente es infinita. Tal paradoja económica obedece a que la demanda de servicios de salud constituyeuna necesidad que, por vital, es inestimable. No obstante, eso no quita para que la expectativa generada en el momento de decidir por parte del individuo la satisfacción de su necesidad de salud implique necesariamente una correspondencia entre el valor (o inclinación derivada de la aptitud que se supone en un bien para satisfacer una necesidad) y el deseo que se ha sentido de satisfacer talexpectativa. Siendo importante considerar lo que menciona la Doctora Dávila, Z. (3), que es trascendental encontrar un producto que satisfaga adecuadamente las necesidades del usuario.
El consumo de servicios sanitarios para satisfacción de la necesidad de salud surge porque el individuo supone en ellos (de manera subjetiva) la propiedad de poder generar el resultado de restaurar, mantener, mejorar orehabilitar el estado de completo bienestar físico, psíquico y social. Cuando la expectativa ha llegado a concretarse, es cuando se suscitan las diferentes alternativas posibles para proceder a la toma de decisión del aprovisionamiento y cada una de esas alternativas presenta siempre dos aspectos: el de beneficio (o esperanza de que se va a satisfacer realmente la necesidad) y el de costo (o...