marketing

El Consumidor
Pedro D González B
MBA Mercadeo
Julio 2014

Que es el Consumidor
Persona u organización que demanda bienes, productos o servicios
proporcionados por el productor o el proveedores decir un agenta por
brinda respuestas a las necesidades.

Persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para
orientar, incitar o influir a la compra donde se involucra enel proceso de
la toma de decisiones por pate del consumidor

Cuales son los Factores que Influyen en el Consumidor

FACTORES SOCIALES
FACTORES CULTURALES
1.- Cultura: Es el determinantefundamental de los deseos
y conducta de una persona
2.- Subcultura: Cada cultura consta de subculturas más
pequeñas que proporcionan a sus miembros una
identificación y socialización más específica3.- Clase social: Todas las sociedades humanas exhiben
cierta estratificación social (alta , media, baja)

FACTORES PERSONALES
Edad y etapa en el ciclo de vida: La
gente compra diferentes bienesy
servicios a lo largo de su vida; durante
sus primeros años, comen alimento
para bebés, luego, en los años de
crecimiento y madurez, comen casi
todos los alimentos, y en sus últimos
años, laspersonas siguen dietas
especiales y adecuadas a la edad. Los
gustos en cuanto a ropa muebles y
distracciones también están
relacionados con la edad

1.- Grupos de referencia: Se dividen engrupos primarios y secundarios. Los
primarios estarán guiados por la familia y
amigos, mientras que los secundarios por
la religión y grupos sociales.
2.- Familia: La familia es la organización decompras de consumo mas importante de la
sociedad y se ha investigado
extensamente, además los miembros de la
familia son el grupo de referencia primario
mas influyente

FACTORES PSICOLOGICOS:Una persona tiene muchas necesidades en un
momento dado. Algunas necesidades son
biógenas: surgen de estados de tensión
fisiológicos como el hambre, la sed la
incomodidad. Otras necesidades son...