MARKETING

MARQUETING

Es una disciplina de la C.Economica cuyo objetivo es potenciar las capacidades de las organizaciones y/o individuos oferentes de bienes o servicio, aspiran a pasar a otra más ventajosa.

El marketing es un proceso de planificación y ejecución, inmerso en un marco social determinado, orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos del individuo y de las organizaciones parael intercambio voluntario de bienes o servicios.

LAS 4P

PRODUCTO

Concepto: hay 2 ideas diferentes que el concepto producto abarca

Esta vinculada a la idea de producto como un todo, con sus atributos correspondientes incluidos las 3p (precio, distribución, promoción)
Es la idea de producto específico. Es la primera de las 4p, de producto como el bien o servicio que una organizaciónofrece a un consumidor.

Theodore Levit “Los consumidores no compran productos, si no satisfactores de necesidades”

El producto específico y sus niveles

Según Levit el producto que se ofrece al mercado se distingue 4 áreas:

Genérico: es el satisfactor básico de la necesidad.
EJ: Al comprar un boleto de avión, lo que se adquiere es ser trasferido de un lugar a otro. No se compra elasiento, ni el avión, si no que se satisface una necesidad.

P.Esperado: son los atributos con los que el consumidor cuenta en el momento de decidir la compra.
Ej: comprando el pasaje de avión, el usuario espera algo más, que sea seguro, que llegue a horario, etc.

P.Aumentado: en la actualidad la competencia obliga a que el productor ofrezca servicios adicionales, además de los genéricos y loesperado. El p.aumentado no es esperado por el consumir a priori, ni es condición de compra, es un extra.

P.Potencial: se trata de ofrecerle al consumidor la seguridad de que la empresa es si misma es una garantía de mejoramiento constante.

El hecho de que lo aumentado pase a ser lo esperado obliga a la empresa a una constante espiral de mejoramiento, con la incorporación de nuevos elementosextras que luego serán considerados parte del P.Basico.
El único recurso que tiene la empresa para mantener la lealtad del cliente es su promesa de ser siempre la mejor.

Niveles del producto y necesidades del consumidor

El posible asociar estos niveles del producto con la necesidad del consumidor que c/u de ellos satisface, recurriendo a la pirámide de las necesidades de Maslow.
ElP.Generico y el Esperado, satisfacen las necesidades más evidentes, de seguridad y de pertenencia.
P.Aumentado y Potencial corresponden a las necesidades de realización y autorrealización.

Tipos de productos:

Un tipo de productos es un modelo ideal que reúne características esenciales de determinado sujeto u objeto de análisis y que lo describe a partir de sus rasgos característicos y suscualidades más salientes.
Clasificar y ordenar los diferentes tipos de productos permite pensar en la estrategia de MKT mas adecuada para cada tipo.

Atributos del producto:

-A.Exogenos: son 3 de las 4p, Precio, plaza y promoción
-A.Endogenos: varían con el tipo de producto. Hay 2 clases

Características físicas que diferencian unos de otros (tamaño, color, textura)
Componentes de servicio delos productos, entre los que se encuentran la posibilidad de adaptar el producto a las necesidades y gustos del cliente.

LA MARCA

Una empresa que tiene un nombre reconocido goza de una ventaja competitiva, ya que lo que hace la marca es posibilitar la rápida ubicación del producto en la mente del consumidor.

Características:

-corto y siempre
-fácil de escribir y pronunciar
-una solapronunciación
-sin una imagen negativa
-siempre actual, etc.

Características para la utilización de marcas:

La marca constituye un activo muy importante para la compañía.

M. Paraguas; la empresa puede considerar importante que su marca identifique a todos los productos que produce y comercializa.
M. Individual; cada producto de la empresa esta identificado por una marca diferente....