Marketing

Tema: Innovación experimental

Expositor: Mohanbir Sawhney

Ha sido reconocido como un referente en temas de lidetazgo y Marketing, además , Busines Week lo nombró como una de las 25 personas más influyentes en el e-Bussines.

• La innovación en el motor para incrementar la capacidad de interactuar y crear un vínculo con los clientes, la innovación hará que los clientes volteen hacia ti.• Es muy caro hacer las cosas por nosotros mismos, afuera de la empresa existen muchas personas más inteligentes que nosotros que nos pueden ayudar a resolver nuestros problemas
• La innovación se construye socialmente teniendo relaciones con las personas adecuadas para :
a) Co-creación conectada con el cliente: hace que el cliente participe con nosotros.
Dejar participar a los clientes en lacreación de la marca, el cliente co-crea la marca en su interacción día a día.
Ejemplos:
Starbucks en sus portal deja aportar ideas a sus clientes para el desarrollo de nuevas bebidas de café, actualmente hay más der 25,000 propuestas de bebidas. Esta es una base muy fuerte para hacer co-creación.
Satarbucks tiene a 50 personas para dar seguimiento a estas ideas y cada semana da retro a susclientes.
McDonalds, abre portal e invita a sus clientes para que haga propuestas de hamburguesas. La propuesta ganadora se vende en la ciudad del ganador inicialmente.
Automóvil Smart, ponle style a tu Smart, has el estilo a tu medida. Los consumidores hicieron 30,000 diseños y se recibieron más de 9,000 votos.
Idea: actualmente vendemos a 12 y 18 meses. Que el sistema le propongo al cliente elvarios plazos de acuerdo monto de compra tipo de productos y tipo de cliente que sea el que este comprando.
• Darnos cuenta que fuera de la empresa existen muy buenas ideas, sólo debemos de escoger correctamente a los clientes que colaboren, crear la plataforma y las herramientas de colaboración.

b) Innovación ecosistemas: proveedores, comunidad, sociedad
los ecosistemas de innovación sebasan en ejemplos exitosos de la aglomeración si en términos geográficos, económicos, industriales o empresariales. Los ecosistemas de innovación se refieren principalmente a las regiones exitosas innovadoras el éxito de las plataformas TIC (iPhone, Android) Sin embargo, el 10% restante que parece ser una novedad del ecosistema de la innovación de hoy es de las anteriores equivalentes no debe sersubestimada. Esto es porque, hoy en día cualquier empresario con una buena idea puede, independientemente de su ubicación geográfica, puede iniciar una aplicación de negocios para el iPhone de Apple o de Google o plataformas Android y convertirse en un negocio exitoso.
Modelos de ecosistemas:
Modelo orquestado: plataforma ya establecida y estructurada, como el software abierto del ipod, o sistemaAndroid, estas plataformas definen las reglas y forma de participar.
Bazar Creativo: desorganizado, no estructurado, las empresas buscan ideas nuevas y no saben donde encontrarlas. Una de las empresas que han utilizado este modelo es Proctor&Gamble donde busca llagar a inventores y no sabe donde están.

c) Innovación market-places: asociarte con empresas que ya tienen una creación conectadoun ecosistema para que te genere más valor.
Algunas empresas tenían problemas para desarrollar productos, caso Netflix, solicito apoyo para mejorar la efectividad de su algoritmo de recomendación
• Netflix o Google, captan la atención de sus clientes eliminando el contenido que nos les interesa.

Retos de mercadotecnia en un mundo digital

• Los clientes están saliendo de las masas yentrando a las redes sociales.
• No se trata sólo de vender si no de contar historias que relevantes.
• ¿Por qué tengo que ser fan de facebook?
• ¿Por qué tengo que leer tu block?
• ¿Qué valor me vas a dar para serlo?
• Antes de entrar a redes sociales que valor le vas a dar al cliente??
• Ya no debemos hacer campañas debemos hacer relaciones o conexiones.
• Lanzan campañas y productos y...