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GESTION COMERCIAL EN TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER


SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
CAB: Centro agropecuario de Buga

Call Center Conmutador
Agente Central Comunicaciones

Centro de Llamadas Deudores PréstamosPago en efectivo

CALL CENTER
Llamadas salientes out-bound
Llamadas entrantes in-bound
CTI Computer Telephony Integration
Administra – Provee servicios, cobranza
Agente – operador – clientes/interactúan
Estaciones de trabajo: - ComputadoresTeléfono
Diademas
CMR: Customer Relationship Management / Crédito multi rotativo

La tarjeta de crédito Cmr Falabella es una de los mecanismos de financiación que ofrece al banco Falabella para dar solución a tus necesidades de adquisición y bienes y servicios más que una tarjeta es la manera más fácil y segura de ofrecerte la oportunidad de satisfacer necesidades

BENEFICIOS:

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El estudio de aprobación y entrega es inmediata, por lo que puedas utilizar el mismo día de salidas (sujeto a política de crédito)


TOMA DEDECISIONES



1. ¿Qué decisiones programadas tienes en tu vida?
Principalmente, terminar de estudiar, encontrar una profesión que realmente me guste o quiera ejercer, ingresar a una universidad que me permita realizar la carrera que deseo para organizar mi vida

2. Que decisiones piensas que requiere de un trato especial de tu parte?
La carrera universitaria requiere de un trato especial ya quees una de las decisiones más importantes que puedo tomar en mi vida debe tener un cierto tiempo para dar solución. Además buscar la decisión adecuada para obtener mejores resultados para conseguir lo que deseo

3. Cuáles son las consecuencias de la toma de decisiones de manera precipitada?
Algunas de las decisiones son precipitadas, irracionales lo que provocara arrepentimiento, vergüenza,fracaso y desconfianza. Si pensamos claramente en las posibles consecuencias que conlleva una decisión precipitada, nos sentiremos con más tranquilidad, seguridad y confianza en nosotros mismos

4. Utilizarías el modelo racional para elegir a tu pareja? ¿Por qué?
Para mí el modelo racional es muy importante para la elección de una pareja porque debo observar analizar la persona con la quecompartiré mi tiempo, tener en cuenta si esta persona me perjudica de alguna manera en mi proceso profesional o si por el contrario es un apoyo tanto para mí como para él.

5. ¿Qué tienes en cuenta cuando vas a tomar una decisión?

Para tomar una buena decisión, consideraría necesario conocer, comprender, analizar un problema y tener en cuenta las consecuencias de las decisiones, para así mismopoder darle la mejor solución.

6. ¿Por qué crees que a veces decidir resulta difícil?

Resulta difícil decidir porque no sabemos cuál será la mejor decisión y si está realmente resulta la más conveniente para nuestra vida; además no sabemos cuál y de qué manera decidirla, si esta decisión nos perjudica de alguna manera por esa razón resulta tan difícil escoger una decisión



7. Piensen enuna decisión que hayan tenido que tomar, describe como fue el ambiente de riesgo y como el ambiente de incertidumbre
Una decisión que tuve que tomar fue escoger entre; vivir con mi padre o con mi madre el ambiente de riesgo no fue muy complejo pero sin embargo hubo cierta incertidumbre porque no conocía con certeza los resultados que esta ocasionara., estaba asustada porque no sé cómo pudo...