Marketing

Objetivos:
➢ Comprender la importancia de una buena, eficiente y eficaz relación con los clientes en un proyecto de comercio electrónico.
➢ Comprender como opera el negocio a través de Internet.
Listas de Interés
  Este es otro servicio muy utilizado en Internet, permitiendo que muchos usuarios, a través del correo electrónico puedan compartir información de un tema de interés común.Cuando un usuario envía un mensaje a una lista de interés, este se replica y se reenvía a todas las personas que están suscritas a la lista. Algunas de ellas son http://www.lis.com, http://tile.net/listserv, http://www.rediris.es/list/tema/tematic.html (Aquí están catalogados los diferentes grupos en temas, con fácil acceso a través de menús de hipertexto).
OBSERVACIÓN: La diferencia entre laslistas de correo y los grupos de noticias es que en las listas de correo no se recibe ningún mensaje a menos que se haga una suscripción explícita a la lista.
Marketing y la CRM
Mantener mejores relaciones con los clientes es la ventaja más obvia al momento de implementar tecnologías de Internet. Después de todo sin clientes un negocio sería un fracaso. Pero en muchos aspectos, lidiar con losclientes es el punto más complicado de un negocio electrónico que ustedes enfrentarán.
Aparentemente resulta muy sencillo colocar una tienda basada en el Web y vender productos. Pero esa aparentemente sencillez puede transformarse en algo muy complicado si no se está bien preparado para enfrentarlo.
La administración de la experiencia de los clientes a menudo es el terreno del software para laAdministración de las Relaciones con Clientes (CRM: Customer Relationship Management).
Muchos negocios han descubierto que es necesario avanzar de un paso a la vez, identificando los aspectos que proporcionan mayores beneficios a sus clientes, y después seguir avanzando. Incluso los pequeños avances pueden ofrecer grandes beneficios con rapidez. Al igual que con otros aspectos de los negocioselectrónicos, las tecnologías cambian y se perfeccionan constantemente. Pero en tanto más pronto se comience a asimilarla, más fácil será que se adapten a los cambios.

¿Qué es Marketing?
En términos simples se define como "LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL O ENFOQUE PARA MANEJAR, NO SÓLO LAS RELACIONES DE INTERCAMBIO DE BIENES POR DINERO, SINO QUE LA EMPRESA COMPLETA".
Marketing es el arte y la ciencia decaptar, mantener y hacer crecer la demanda generada por un determinado grupo. Por ello el marketing, debe crear, comunicar y entregar un valor superior a las personas del segmento elegido.
Determinantes del Marketing
|EL MERCADO |AHORA, PON ATENCIÓN A TU PROFESOR QUE TE EXPLICARÁ CADA UNO DE ESTOS |
||PUNTOS CON DIDÁCTICOS EJEMPLOS |
|EL CONSUMIDOR | |
|LA COMPETENCIA | |
|LAEMPRESA | |
|EL ENTORNO | |
|EL MARCO SOCIO ECONÓMICO ||
|EL MARCO LEGAL | |
|LA COYUNTURA | |


Variables Comerciales
Existen variables que la empresa puede controlar. Si no las...