marketing

UNIDAD IV
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Y DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

4.1 Que es un sistema de información de mercados.

4.2 Alcance de las actividades de inv. de mercado.

Hay muchas formas de tomar una decisión. Enfrentados a la revisión de la pirámide de los alimentos y la comercialización al público estadounidense, los Directores del Departamento de Agricultura deEstados Unidos podían confiar en su experiencia, la asesoría de muchos intereses especiales o, como último recurso, aventar una moneda al aire. Otra alternativa es aprovechar la investigación para producir información útil para la gerencia. Si se plantea y realiza adecuadamente, la investigación puede proporcionar percepciones e información precisa acerca de cuestiones relativas al consumidor y losnegocios.
En este capítulo examinaremos como se obtiene y utiliza la información esencial para el marketing.
Después de estudiar este capítulo, deberá ser capaz de explicar:
• Que es la investigación de marketing, la necesidad de la misma y la diversidad de las formas que asume.
• La forma en que los sistemas de información aumentan la utilidad de los datos.
• La creciente función de latecnología en la investigación de marketing.
• La forma apropiada de llevar a cabo un proyecto de investigación de marketing.
• Como obtienen y utilizan las empresas la información acerca de sus competidores.
• El lugar de la ética en el desempeño de la investigación de marketing.
• Alguna amenazas que acechan en el futuro de la investigación de marketing.
Función de la investigación de marketing.La investigación de marketing, o investigación de mercados, es necesaria antes de que un producto sea introducido en el mercado y, de manera regular, durante toda la vida de ese producto. La investigación no se limita a los productos: se lleva a cabo para responder a preguntas sobre los segmentos potenciales de mercados, las tiendas enteras, las marcas, la publicidad, los precios y cualquierotro aspecto del marketing. Los problemas en todo proyecto de investigación son definir correctamente el objeto de estudio, reunir los datos apropiados y transformarlos en información útil. Para ver como se hace, empezaremos por analizar brevemente donde investigan las organizaciones. Luego centraremos la atención en la forma en que se efectúa y dirige esta investigación.
Uso de la investigación demarketing.
La presión de la competencia, el costo de cometer un error estratégico y la complejidad de los mercados nacionales y extranjeros exigen que la empresa tenga acceso a información oportuna. Considere algunos de los problemas de marketing que se investigan con frecuencia:
• Los mercados y los segmentos de mercado. Los gerentes experimentados suelen sospechar la existencia de lasnecesidades en el mercado, pero normalmente la intuición no basta para justificar una decisión que pueda requerir la investigación de millones de dólares.
• Mezcla de marketing. Aun cuando un mercadólogo este seguro de la existencia de una necesidad, no siempre queda clara la forma que debe tomar un producto para satisfacerla, a qué precio se venderá, como debe informarse a los prospectos de suexistencia, o de qué manera debe distribuirse. Digamos que varias empresas proyectan y prueban unidades de entrega personal necesaria para el crecimiento de las compras electrónicas. Estas unidades son cajas de depósito que sirven para las entregas a un hogar u oficina cuando no hay nadie presente que acepte la mercancía. Las cajas tienen que ser accesibles pero seguras; lo bastante grandes para contenerdiversas entregas diferentes, pero no estorbosas; razonablemente atractivas y fáciles de instalar. Será de gran ayuda para los fabricantes tener consumidores que evalúen diseños alternativos y reacciones a precios probables. Luego viene la pregunta de cuál es la mejor forma de informar y persuadir a los clientes potenciales acerca de un producto como ese. ¿Cuál será el mensaje y el medio que...