Marketing

Telemarketing: Es una de las variables adoptadas por muchas empresas, es el proceso de venta, atención y/o difusión de un producto o servicio a través del teléfono.
Para establecer una correctaestrategia de venta telefónica, la fuerza de ventas debe estrenarse específicamente en las habilidades del telemarketing.
Si bien esta es una manera de vender, no es igual a una venta cara a cara en lacual existen numerosos recursos asociados a mostrar el producto u observar actitudes corporales o faciales del comprador.
En esta técnica se deben analizar los tonos, pausas y preguntas que efectúe elcliente del otro lado de la línea. El discurso debe adaptado a esta modalidad y el cierre de la venta debe efectuarse en forma certera y detallada, pues la entrega del producto y el pago se realizanposteriormente y de no definir correctamente cada operación, es pérdida de la empresa. Para complementar esta acción comercial, cada empresa debe tener bien definida su logística de distribución.PROMOCION
Todas las funciones de ventas y ayudas a la venta, sea esta la gestión de los vendedores. La venta por teléfono, Internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios y la publicidadmediante otros vehículos. También estas actividades deben diseñarse y desarrollarse de forma que se ofrezca al consumidor el producto o servicio en cuestión de una forma óptimamente adaptada a suspreferencias.
Los instrumentos de promoción que se utilizan son:

Venta personal
Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones publicas

Venta personal: es una forma de comunicacióninter-personal, se produce comunicación oral en doble sentido entre el comprador y el vendedor.

Funciones:

Informar
Persuadir
Desarrollar actitudes favorables ante el productoPrestar servicio
Captar y transmitir información a la empresa

Tipos:
Según el lugar:

Establecimiento u oficinas del vendedor
Domicilio del consumidor final
Establecimiento o...