marketing
Páginas: 2 (374 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2014
¿Qué es marketing emocional?
El marketing emocional es aquel que utiliza las emociones para transmitir al consumidor sensaciones positivas que hagan que asocie el producto con su propiobienestar.
En el 99% de los casos, se compra un producto basándose en los sentimientos que generan. Esta es la base sobre la que se sienta la utilización del marketing emocional, crear un sentimiento quedespierte la necesidad de comprar.
¿Cómo hacer la mercadotecnia emocional?
Para lograr ello, se puede asumir ciertas recomendaciones dadas a continuación:
a) Identificar las necesidades y deseosdel consumidor, se puede a través de la investigación de mercados
b) Establecer una relación clara entre los intereses del consumidor y los atributos intangibles que podrían satisfacerlos.
c)Diseñar una estrategia de comunicación que busque posicionar el producto, bajo el concepto emocional que se desea transmitir
d) Buscar congruencia entre los atributos tangibles e intangibles.
¿Cómoimplementar el marketing emocional en una empresa?
• Estudiar a los clientes: se debe de valorar el estado actual de las relaciones con los clientes. La satisfacción es la medida que más se utilizapara medir estas relaciones. Una vez que se conozca en qué situación se encuentra, se debe utilizar los descubrimientos para predecir las conductas de compra futuras.
• Utilizar estrategias: se debedeterminar a qué segmentos quiere dirigirse para aprovechar sus fuerzas y debilidades. Éste es el momento oportuno para que los expertos en marketing evalúen el atractivo de cada uno de los grupos. Siun segmento es deseable, entonces la empresa debe ser capaz de ganar a esos clientes. A continuación se expone una relación con las principales estrategias a seguir:
‣ Cliente con potencial limitadoEstrategia: Mantenerlo. Hay que satisfacer sus necesidades, pero sin invertir demasiado.
‣ Cliente de alto valor
Estrategia: Honrarle. Invertir para retenerlo.
‣ Cliente de valor reducido...
El marketing emocional es aquel que utiliza las emociones para transmitir al consumidor sensaciones positivas que hagan que asocie el producto con su propiobienestar.
En el 99% de los casos, se compra un producto basándose en los sentimientos que generan. Esta es la base sobre la que se sienta la utilización del marketing emocional, crear un sentimiento quedespierte la necesidad de comprar.
¿Cómo hacer la mercadotecnia emocional?
Para lograr ello, se puede asumir ciertas recomendaciones dadas a continuación:
a) Identificar las necesidades y deseosdel consumidor, se puede a través de la investigación de mercados
b) Establecer una relación clara entre los intereses del consumidor y los atributos intangibles que podrían satisfacerlos.
c)Diseñar una estrategia de comunicación que busque posicionar el producto, bajo el concepto emocional que se desea transmitir
d) Buscar congruencia entre los atributos tangibles e intangibles.
¿Cómoimplementar el marketing emocional en una empresa?
• Estudiar a los clientes: se debe de valorar el estado actual de las relaciones con los clientes. La satisfacción es la medida que más se utilizapara medir estas relaciones. Una vez que se conozca en qué situación se encuentra, se debe utilizar los descubrimientos para predecir las conductas de compra futuras.
• Utilizar estrategias: se debedeterminar a qué segmentos quiere dirigirse para aprovechar sus fuerzas y debilidades. Éste es el momento oportuno para que los expertos en marketing evalúen el atractivo de cada uno de los grupos. Siun segmento es deseable, entonces la empresa debe ser capaz de ganar a esos clientes. A continuación se expone una relación con las principales estrategias a seguir:
‣ Cliente con potencial limitadoEstrategia: Mantenerlo. Hay que satisfacer sus necesidades, pero sin invertir demasiado.
‣ Cliente de alto valor
Estrategia: Honrarle. Invertir para retenerlo.
‣ Cliente de valor reducido...
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