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Según Gustavo Trelles Araujo (2005, pág. 1) sostiene que: “el concepto de Relaciones Humanas ha cambiado respecto del planteo en los orígenes de la propuesta y está más asociado con un modelo deorganización que no sería del todo eficiente. La palabra humanización considera que ha tenido siempre un cierto carácter indiferente”.

Según el autor Gustavo Trelles nos quiere decir que hoy elconcepto de relaciones humanas ha cambiado, ya que en las organizaciones para percibir importantes avances positivos, como excelente productividad e ingresos se debe brindar al personal que integran laorganización un buen trato, haciéndoles sentir parte de la empresa, escuchándolos, considerándolos para que así estos mantengan satisfechos a los clientes.

Elton Mayo según (Chiavenato 2004, p.92-93), dedicó algunos de sus escritos a los problemas humanos sociales y políticos resultantes de la civilización basada en la industrialización y la tecnología, y defiende los siguientes puntos de vistacon los cuales se identifica:
El trabajo es una actividad típicamente grupal; el operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social; la tarea básica de la administración, es formaruna élite capaz de comprender y comunicar con dirigentes democráticos, persuasivos y simpáticos con todo el personal; se pasa entonces de una sociedad estable a una sociedad adaptable que descuida lacapacidad social de colaborar con otros, el ser humano está motivado por la necesidad de estar junto, de ser reconocido, de recibir comunicación adecuada.

Según el autor nos informa que en unadeterminada organización al personal se les debe asignar un trabajo en conjunto para que así entre ellos interactúen, fomentando entre ellos una comunicación y por ende se conozcan para lograr laintegración y el compañerismo para que así elaboren su trabajo en equipo, también que su dirigente promueva en ellos la participación y considerar sus ideas, motivándolos para que estos se desempeñen con...