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10 Pecados Capitales de Marketing.
Kotler en su más reciente obra, nos enumera 10 pecados que un buen estratega de marketing debería no cometer nunca, o lo que es lo contrario, diez axiomas quetodo buen estratega de marketing debería tener siempre presentes.
Mala orientación. (o lo que es lo mismo, busca una correcta orientación): No quieras vender a todo el mundo. Concentra tus esfuerzos enel segmento objetivo y trata de ser lo más específico posible. Tiempo habrá de ampliar la tarta. Cuanto mejor segmentes, mejor podrás acertar con lo que ofertes. Si Pepsi consiguió convertirse enrival de Coca-Cola en los años cincuenta fue porque acertó en dirigir su propuesta de botella de litro a los más jóvenes.
Segmentar es dividir a los clientes en categorías o grupos afines paradiscriminar las actuaciones que se hacen sobre ellos.
Falta de actualización (o lo que es lo mismo, actualízate). “Camarón que se duerme se lo lleva la corriente” reza el sabio refranero español. ¿Cuándo fuela última vez que hiciste un estudio de mercado? Las investigaciones deben ser periódicas además de específicas. El Smart ha triunfado en Europa pero habría sido un descalabro para Mercedes lanzarloen EE UU.
Desconocimiento de los competidores (o lo que es lo mismo, estudia a tus competidores). Seguro que puedes citar a los próximos pero, ¿y a los potenciales? Si le pedimos a McDonalds que citea sus rivales mencionaría en primer lugar a Burger King y a Wendy pero también vigila muy de cerca a las cadenas de pizzas u otras cadenas de alimentación. Nombra a un responsable de espionaje ointeligencia.
Mala relación con los grupos de interés (o lo que es lo mismo, establece vinculos adecuados con tus grupos de interés). Empleados eventuales, proveedores de segunda o una mala distribuciónno son el mejor camino para crecer. Mima a tus trabajadores (flexibilización laboral y conciliación de vida laboral-familiar), busca a un proveedor excelente (eso de tener a dos o tres en cartera a...