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Marketing emocional
Concepto desarrollado ampliamente por Marc Gobé, que se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa con el fin de encontrar un vínculo afectivo duradero con sus clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia. Una de las herramientas básicas es la utilización del «amor por la marca» es decir, ellovemark.
Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo
En simples palabras sabemos que el Marketing es la creación de relaciones a largo plazo; en una época en la cual los mercados se encuentran saturados y las diferencias entre los productos son mínimas, esta concepción del marketing es fundamental, puesto que la diferencia entre nuestra marca y la competencia será la forma en que nosacercamos y relacionamos con nuestro target.
No basta con desarrollar productos innovadores, desarrollar interesantes campañas de publicidad y estar presente en la web a través de las redes sociales; nuestra marca debe tener personalidad y a partir de ella establecer vínculos emocionales sólidos y duraderos con nuestros clientes. El Marketing Emocional se concentra en promoversentimientos-emociones que generen actitudes y acciones favorables hacia la marca.
Sabemos que la decisión de compra posee un componente racional muy importante, sin embargo, también posee un componente emocional, el cual representa en gran parte el impulso de compra y la repetición de ella, y El Emotional Marketing va más allá de la repetición de compra, es la construcción de esa relación marca-cliente con base enexperiencias, que también permite que los consumidores sean promotores de nuestros productos.
En nuestra era el marketing no vende productos o atributos, vende beneficios y promesas emocionales, recuerda que el Marketing es una batalla que no se pelea con productos sino con percepciones y emociones
Cuando los sentimientos son empleados como un medio, éstos actúan para atraer la atención de laaudiencia, la evaluación positiva de los anuncios se traduce en una actitud positiva hacia la marca. Según el marketing emocional, una empresa que demuestre a sus clientes que se preocupa por ellos, será recompensada con su lealtad. 
Numerosas investigaciones demuestran que la satisfacción por un producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente. Es necesario algo más: Los clientes debensentirse valorados y bien cuidados. Y aquí es donde entra en juego el marketing emocional.
¿CÓMO HACER LA MERCADOTECNIA EMOCIONAL?

No existen recetas mágicas, pero si algunas recomendaciones: 

a) Identifica las necesidades y deseos de tu consumidor, puede hacerlo a través de la investigación de mercados 
b) Establece una relación clara entre los intereses del consumidor y los atributosintangibles que podrían satisfacerlas. 
c) Diseña una estrategia de comunicación que busque posicionar el producto bajo el concepto emocional que deseas transmitir 
d) Busca congruencia entre los atributos tangibles y los intangibles 
CÓMO IMPLEMENTAR EL MARKETING EMOCIONAL EN SU EMPRESA
• Estudie a sus clientes. Ha de valorar el estado actual de las relaciones con sus clientes. La satisfacción esla medida que más se utiliza para medir estas relaciones. Una vez que sepa en qué situación se encuentra, debe utilizar sus descubrimientos para predecir las conductas de compra futuras. 
• Utilice estrategias. Debe determinar a qué segmentos quiere dirigirse para aprovechar sus fuerzas y debilidades. Éste es el momento oportuno para que los expertos en marketing evalúen el atractivo de cada unode los grupos. Si un segmento es deseable, entonces la empresa debe ser capaz de ganar a esos clientes. A continuación se expone un cuadro con las principales estrategias a seguir:
‣ Cliente con potencial limitado
Estrategia: Mantenerlo. Hay que satisfacer sus necesidades, pero sin invertir demasiado. 
‣ Cliente de alto valor
Estrategia: Honrarle. Invertir para retenerlo. 
‣ Cliente de...