Marketing

Trabajo de

Investigación Nº 1



MARKETING

Centro de estudios:

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Carrera:

Administración de Turismo

Curso:

Métodos y técnicas de la Ciencia

Integrantes:

- Aquino Mamani, Carolina
- Collao Aldave, Elisabet
- Ponce Llano, Julio- Villón Prado, Claudia
Docente:

Torres Negreiros, Francisco

Fecha de avance:

23 de abril

Año lectivo:

2012











INTRODUCCIÓN





MARKETING: Conjunto de procedimientos para vender productos y servicios de la empresa. Tiene que cumplir el objetivo del consumidor ( satisfacción ) y el de la empresa ( beneficios, rentabilidad ) Estarelación empresa- consumidor se produce en el mercado.




OBJETO DE ESTUDIO DEL MARKETING
-Los clientes. Es obvio que los bienes (productos o servicios) se buscan mejor y mucho más rápido si están acomodados adecuadamente en su lugar, satisfacer alguna necesidad de la gente, y la gente estará dispuesta a pagar por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga unanecesidad no hay empresa.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro grupos de gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

Objetivos:


1º La consecución de juicios serenos sobre una base científica


2º Establecer una política empresarial coherente


3º Eliminar los riesgos de laproducción


4º Incrementar los rendimientos del mercado.





El problema fundamental del Marketing se basa en el hecho de que el objetivo basico es ser consumidor y este es una persona que presenta juicios y factores subjetivos que puede dar lugar a los principios cientificos no coincidan posteriormente con la realidad.





ETAPAS DEL MARKETING:





1º GESTION DEPRODUCCION *Consiste en diferenciar los productos y servicios entre una empresa y otra. Se lleva a cabo a través del concepto de marca y este es el que establece la diferenciación de las características de un producto o servicio y la significación que tiene para el consumidor social.


A través de la marca del producto las empresas logran su posicionamiento en el mercado que lo utiliza como unprocedimiento más de Marketing.





2º GESTION DE VENTAS * Pretende crear nuevas necesidades de consumo para que las empresas vendan todo lo que producen. Lo levan a cabo a través de la comunicación y de la publicidad para que aquella persona se sienta influida o condicionada para que en sus periodos vacacionales no se plantee lo que va a hacer.


Las empresas pretenden relacionar, la marca, lacategoría, y el precio facilitando diversidad de productos en el mercado para que cualquier persona tenga posibilidad de acceso a ellos.





3º GESTION DEL CLIENTE o MARKETING RELACIONAL * Se lleva a cabo en ultimo termino como consecuencia de que las marcas, los procesos comerciales o la promoción se puede copiar por cualquier empresa, no logrando una diferenciación adecenada del producto.Ahora el elemento diferencial de los productos y servicios es la atención del cliente porque es un hecho personalizado que cada empresa realiza particularmente haciendo hincapié en 2 elementos fundamentales en la diferenciación del cliente, satisfaciendo su vanidad y detectar los fallos para solventar los problemas de los clientes rápidamente.





2: INVESTIGACION DEL MARKETINGEs un elemento esencial de la mercadotecnia por que pretende establecer con antelación el comportamiento de los consumidores y del mercado con el fin de cumplir el objetivo que determinan las empresas que consiste en vender todo lo que produce para que su actividad sea rentable económicamente.


Algunos autores o investigadores del marketing se plantean el proceso al revés, donde en vez de al...