Marketing
Páginas: 2 (490 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2012
FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES MEDIANTE LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales pueden crear clubes de Fidelización con costes menores y con mejores resultados debido a que es posible dirigirse conmayor precisión a la audiencia que se busca.
En estas redes, mantener el contacto con nuestros clientes, hacerles algún regalo en determinadas ocasiones, felicitarle por su cumpleaños o darle accesoa promociones exclusivas para socios son procedimientos de gran alcance al servicio de la fidelización de clientes.
Las redes sociales nos permiten tener identificados a nuestros clientes, sabercomo son, que perfil tienen y donde los podemos encontrar. Esta labor de identificación de nuestros clientes pude ser ardua y complicada lo cual dificulta el mantener relaciones con ellos, pero a lalarga puede representar importante réditos a la empresa.
Los pasos para diseñar una estrategia de Fidelización en Redes Sociales e Internet son:
1. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y METAS ENTREESTOS TENEMOS
➢ Creación de nuevos clientes.
➢ Crecimiento en los clientes actuales.
➢ Retención (Fidelización) de los clientes.
2. CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
Se debeutilizar todos los mecanismos electrónicos a nuestra disposición para conocer a nuestros clientes, como lo son las redes sociales y los sitios web
3. IDENTIFICACIÓN DE LOS QUE SE DESEAFIDELIZAR
Se debe contar con una estrategia de elaboración de perfiles que le permita recopilar los datos necesarios para identificar a los clientes más valiosos por medio de una serie de preguntascortas.
4. CREAR EL SITIO WEB Y LAS REDES SOCIALES PARA SUS CLIENTES VALIOSOS Y NO PARA LOS PROMEDIOS
Se debe diseñar la interfaz y contenido en armonía con el estilo de los clientes más valiosos.Personalizar y generar valor al cliente en el diálogo con base en el conocimiento que se tiene de él.
IDENTIDAD DIGITAL
Se le conoce como Identidad Digital al conjunto de rasgos que...
Las redes sociales pueden crear clubes de Fidelización con costes menores y con mejores resultados debido a que es posible dirigirse conmayor precisión a la audiencia que se busca.
En estas redes, mantener el contacto con nuestros clientes, hacerles algún regalo en determinadas ocasiones, felicitarle por su cumpleaños o darle accesoa promociones exclusivas para socios son procedimientos de gran alcance al servicio de la fidelización de clientes.
Las redes sociales nos permiten tener identificados a nuestros clientes, sabercomo son, que perfil tienen y donde los podemos encontrar. Esta labor de identificación de nuestros clientes pude ser ardua y complicada lo cual dificulta el mantener relaciones con ellos, pero a lalarga puede representar importante réditos a la empresa.
Los pasos para diseñar una estrategia de Fidelización en Redes Sociales e Internet son:
1. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y METAS ENTREESTOS TENEMOS
➢ Creación de nuevos clientes.
➢ Crecimiento en los clientes actuales.
➢ Retención (Fidelización) de los clientes.
2. CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
Se debeutilizar todos los mecanismos electrónicos a nuestra disposición para conocer a nuestros clientes, como lo son las redes sociales y los sitios web
3. IDENTIFICACIÓN DE LOS QUE SE DESEAFIDELIZAR
Se debe contar con una estrategia de elaboración de perfiles que le permita recopilar los datos necesarios para identificar a los clientes más valiosos por medio de una serie de preguntascortas.
4. CREAR EL SITIO WEB Y LAS REDES SOCIALES PARA SUS CLIENTES VALIOSOS Y NO PARA LOS PROMEDIOS
Se debe diseñar la interfaz y contenido en armonía con el estilo de los clientes más valiosos.Personalizar y generar valor al cliente en el diálogo con base en el conocimiento que se tiene de él.
IDENTIDAD DIGITAL
Se le conoce como Identidad Digital al conjunto de rasgos que...
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