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TRABAJO DE INVESTIGACION CASO JUMBO

ANALISIS FODA
Fortalezas:
1.- El supermercado Jumbo pertenece a la empresa Cencosud, lo cual le da una gran imagen frente a los consumidores, les transmiteconfianza debido a que pertenecen a una compañía reconocida y esto provoca que los consumidores estén seguros de que los productos que ofrecen dentro del supermercado deban ser de buena calidad ya quede lo contrario dañaría gravemente la imagen de la empresa.
2.- Tener marcas propias, lo que evita los costos de intermediación y permite vender a costos más bajos que las marcas tradicionales ytambién permite diferenciarse de la competencia.
3.- Gran variedad de productos de diferentes países del mundo.
4.- Los locales están muy bien ubicados debido a que estos supermercados siempre van abuscar las ubicaciones más privilegiadas para captar a los consumidores, por lo que siempre se van a encontrar en puntos en los cuales sean fácil acceso.
5.- El supermercado acepta todo tipo de pagos,ya sea con efectivo, tarjetas, cheques, lo cual refleja una gran flexibilidad al momento de buscar una forma de pago, por lo que el consumidor no está obligado a pagar de ninguna forma en específica.6.- Es importante destacar la fidelidad tanto de algunos clientes en particular, como también de los empleados de la empresa. Otras de las políticas de Jumbo es la “Higiene y Seguridad en el trabajo”.La calidad del servicio es la clave del éxito. Los pilares de Jumbo son VARIEDAD, CALIDAD Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO.





Debilidades:
1.- Aun no son capaces de enfocarse en todos los nivelessocioeconómicos por lo que aun existen muchos clientes que prefieren ir a otros lugares a adquirir los productos que necesitan.
2.- Al tener muchos proveedores es difícil tener control absolutosobre estos tanto en corresponder a los clientes como económicamente.
3.- Gran cantidad de clientes se pierde por la mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente...