Marketing

INDICE
INTRODUCCION​​​​​​​​​​03
CAPITULO 1.- EL ENTORNO DE MARKETING​​​​​​​04
1.1.-EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA​​​​​​04
1.1.1 LA EMPRESA​​​​​​​​​05
1.1.2 LOS PROVEEDORES​​​​​​​​05
1.1.3 LOS INTERMEDIARIOS DE MARKETING​​​​​​06
1.1.4 CLIENTES​​​​​​​​​​06
1.1.5 COMPETENCIAS​​​​​​​​​07
1.1.6PUBLICOS​​​​​​​​​07
1.2 -MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA​​​​​​​08
1.2.1 ENTORNO DEMOGRÁFICO​​​​​​​08
1.2.2 ENTORNO ECONÓMICO​​​​​​​​09
1.2.3 ENTORNO NATURAL​​​​​​​​09
1.2.4 ENTORNO TECNOLOGICO ​10
1.2.5 ENTORNO POLITICO​11
1.2.6 ENTORNO CULTURAL ​12

CAPITULO 2.- CONDUCTA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE LOS​​​13
COMPRADORES INDUSTRIALES
2.1.- MERCADOS DE CONSUMIDORES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA​​13
DEL CONSUMIDOR2.1.1 MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR​​​​​13
2.1.2 CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL​​14
CONSUMIDOR FINAL
2.1.3 PROCESO DE DECISION DEL COMPRADOR​​​​​17
2.1.4 EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA PARA PRODUCTOS NUEVOS​​18

CAPITULO 3.- SEGMENTACION DE MERCADOS, SELECCIÓN POSICIONAMIENTO​​19
PARA OBTENER VENTAJACOMPETITIVA
3.1 SEGMENTACION DEL MERCADO​​​​​​​20
3.1.1 NIVELES DE SEGMENTACION DEL MERCADO​​​​​21
3.1.2 TIPOS DE SEGMENTACIÓN​​​​​​​21
3.1.3 SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO​​​​22
3.1.4 SEGMENTACION DE MERCADOS INDUSTRIALES​​​​22
3.1.5 SEGMANTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES​​​23
3.1.6 REQUISITOS PARAUNA SEGMENTACION EFICAZ​​​​25
3.2 SELECCIÓN DEL MERCADO META​​​​​​​26
3.2.1 EVALUACION DE SEGMENTOS DE MERCADO​​​​​27
3.2.2 SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO​​​​​28
3.3 POSICIONAMIENTO PARA OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA​​​29
3.3.1 SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO​​​30
3.3.2 IDENTIFICACION DE POSIBLES VENTAJAS COMPETITIVAS​​​323.3.3 COMUNICACIÓN Y ENTREGA DE LA POSICION ESCOGIDA​​​34

CAPITULO 4.-ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS​​​​​34
4.1 ¿Qué ES UN PRODUCTO?​​​​​​​​34
4.1.2 PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS​​​​​35
4.1.3 NIVELES DE PRODUCTOS​​​​​​​​36
4.2 CLASIFICACION DE PRODUCTOS​​​​​​​36
4.2.1 PRODUCTOS DE CONSUMO​​​​​​​36
4.2.2 PRODUCTOSINDUSTRIALES​​​​​​​37
4.2.3 ORGANIZACIONES, PERSONAL, LUGARES E IDEAS​​​​37
4.3 DECISIONES INDIVIDUALES DEL PRODUCTO​​​​​​38
4.3 .1 ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS​​​​​​38
4.3.2 ASIGNACION DE MARCA​​​​​​​​39
4.3.3 EMPAQUE​​​​​​​​​​40
4.3.3.1 ESTRATEGIAS DE EMPAQUE​​​​​​​42
4.3.4 ETIQUETADO​​​​​​​​​43
4.3.4.1 CLASIFICACIÓN DEETIQUETAS​​​​​​44
4.3.5 SERVICIOS DE APOYO AL PRODUCTO​​​​​​45
4.3.6 DECISIONES DEL PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL​​​46

CAPITULO 5.- DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y ESTRATEGUIAS DEL CICLO​47
DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
5.1 ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS​​​48
5.1.1GENERACION DE IDEAS​​​​​​​​49
5.1.2 DEPURACIONDE IDEAS​​​​​​​​50
5.1.3 DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO​​​​​51
5.1.4 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING​​​​51
5.1.5 ANALISIS DE NEGOCIOS​​​​​​​​52
5.1.6 DESARROLLO DEL PRODUCTO​​​​​​​53
5.1.7 MERCADO PRUEBA ​​​​​​​​53
5.1.8 COMERCIALIZACION​​​​​​​​53
5.1.9 ACELERACION DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS​​​54...