MARKETING

ENTORNO Y ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING
Marketing
Actitud creativa y planificada de la empresa orientada a satisfacer las necesidades de los clientes y del consumidor final partiendo de los medios disponibles con el fin de obtener un beneficio mutuo.
Peter F. Drucker (1975). "Fabricad lo que podáis vender, antes que intentar vender lo que podáis fabricar". Quiere decir que primero tienes queconocer las necesidades del consumidor antes que intentar llevar a cabo prácticas indeseables que no dan resultado.
º Levitt (1975). "La venta está orientada hacia las necesidades del vendedor, el marketing hacia las del comprador. La venta se preocupa por la necesidad de convertir su producto en dinero líquido, el Marketing por la satisfacción de necesidades del comprador y de todo lo que estéasociado a su creación, su entrega y finalmente su consumo".
ENTORNO
El entorno de marketing consta de un microentorno y de un macroentorno. El microentorno está compuesto por los agentes mas cercanos a la empresa que influyen en la capacidad de la misma para atender a sus clientes ( la propia empresa , los proveedores , los intermediarios de marketing , los mercados de consumo , loscompetidores y los grupos de interés). El macroentorno esta compuesto por fuerzas sociales que afectan al microentorno ( fuerzas demográficas , económicas , naturales , tecnológicas , políticas y culturales).

MICROENTORNO DE LA EMPRESA
La función de la gestión de marketing es crear relaciones con los clientes mediante la generaciónde valor y satisfacción del cliente. Sin embargo , los especialistas de marketing no pueden hacer todo esto solos asi que el marketing para que tenga éxito será necesaria la colaboración estrecha entre los diferentes departamentos de la empresa , los proveedores , los intermediarios de marketing , los clientes , los competidores y los grupos de interés.

La Empresa : a la hora dediseñar planes de marketing , la gestión de marketing debe tener en cuenta a otros grupos de la empresa , por ejemplo , la alta dirección , las finanzas , la investigación y el desarrollo ( I + D) , las compras , la fabricación y la administración.
Todos estos grupos interrelacionados forman el entorno interno de la empresa. La alta dirección establece la misión de la empresa, sus objetivos , lasestrategias generales y la política de la empresa. Los directores de marketing deben tomar decisiones coherentes con las estrategias y los planes establecidos por la alta dirección.
Asimismo, los directores de marketing deben colaborar estrechamente con otros departamentos de la empresa. El departamento de finanzas se ocupa de encontrar y destinar fondos a la ejecución del plan de marketing.El departamento de I+D se centra en diseñar productos d seguros y atractivos. Compras se encarga de obtener suministros y materiales , mientras que producción es responsable de la fabricación generación de la cantidad y calidad deseadas.
Por su parte la administración tiene que calcular ingresos y los costes para que el departamento de marketing pueda saber en que medida se están consiguiendosus objetivos.
El conjunto de todos estos departamentos influyen en losn planes y en las acciones del departamento de marketing. Según el concepto de marketing, todas estas funciones deben “pensar en el cliente” , y así, trabajar en armonía para generar un valor y una satisfacción mayor para el.
Proveedores: Los proveedores constituyen un eslabón importante dentro del sistema general de laempresa de generación de valor para los clientes. Proporcionan los recursos que necesita la compañía para producir sus bienes y servicios. Los problemas con el suministro pueden llegar a afectar gravemente al marketing.

Los directores del marketing deben controlar la disponibilidad de los proveedores: la escases o el retraso de entregas, huelgas, y otros incidentes repercuten en los costes de...