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Nombre: Miguel Fernando Torres Morales
Materia: Gestión de la Calidad
Maestro: José de Jesús Villavicencio
Edificio I309
Horario: lunes y miércoles de 11:00 a 13:00 hrs.
Resumen yGrafico de “Implante un sistema de Calidad"
Fecha: miércoles 4 de junio de 2014



Implante de un Sistema de Calidad

Las normas de ISO están basadas en ocho principios de la calidad que sonválidos en 143 países y que aplican en todo tipo de empresa y que seguramente en su organización no son ajenas.

Principios de la calidad:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación personal
Enfoquedel sistema para la gestión
Enfoque basado en procesos
Relaciones beneficiosas con el proveedor
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Lo primero que debemos que entender es ¿Quées la Calidad?, y la respuesta mas sencilla, clara y elegante la da uno de los gurús de la calidad Crosby “La Calidad es cumplir con los requisitos del cliente” así que si le solicitan que tenga unsistema de calidad sus clientes ¡Cumpla con ellos!
Otra pregunta es: ¿Cuáles son los beneficios de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad?
 1.  Mejora en los procesos internos.
2.  Disminución del costo operativo.
3.   Mejora en el posicionamiento de su empresa.
Si un sistema de gestión de la calidad no logra estas tres cosas, no funciona.
1. Decisión y Compromiso.- La calidad escosa seria y no una moda de la semana o del mes, el programa de gestión de la calidad es una estrategia que nos hará dar un paso seguro que nos conduzca a tener oportunidades con las empresas “Grandes”como su proveedor. Pero cuidado una certificación ISO 9000 no hace que vendamos más por sí misma.

Es necesario lograr tener procesos consistentemente consistentes y sobre todo hacer sentir de manerareal a nuestros clientes el valor agregado en nuestros productos.

2. Designar a un líder de proyecto.- si se va a delegar la responsabilidad de un proyecto de implantación de la calidad hágalo...