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Del Marketing 1.0 al Marketing 3.0
“Las acciones tomadas sobre la base de “lo que quiere el mercado”, siempre tienen que alinearse con los valores de la empresa”. (La autenticidad y el marketing 3.0 , 2013)
Actualmente nos encontramos en la era del conocimiento o de la información y en su gran mayoría la generación x, generación y se encuentran en una auge de la tecnología y por ende lasredes sociales, las empresas han encontrado una gran oportunidad haciendo posible que los consumidores hablen sobre sus empresas, productos y marcas generando así una evolución en el mercadeo. El mercadeo ejerce un interés creciente en las personas además de crearles necesidades, persuaden por tener un mundo mejor centrándose en la humanidad sin dejar a un lado su responsabilidad corporativa.
El“padre del marketing moderno” Philip Kotler se basa en la autenticidad siendo sostenible en el tiempo. Al pasar de los años el Marketing ha ido evolucionando, pasando por tres etapas o niveles de marketing:
Marketing 1.0 (marketing del pasado).- centrado en el producto surgió con el desarrollo de la tecnología de producción durante la Revolución Industrial
Marketing 2.0 (marketing delpresente).-dirigido hacia clientes, centrado en el consumidor, nació como resultado de las tecnologías de la información y la llegada del internet.
Marketing 3(marketing del presente y futuro).- enfocada hacia el espíritu humano, centrada en valores, surge a través de la nueva ola tecnológica que se caracteriza por permitir la conexión y la interacción de individuos. (Philip, 2013)
El marketing 1.0 llega a lamente del cliente, son eficientes, obtienen ganancias y hacen algo para muchas personas no obstante algunas empresas decidieron aprender más sobre a quién le venden pasan de solo hacer y vender un buen producto a entender a sus clientes con grandes bases de datos y con el monitoreo del movimiento de sus clientes eso es el marketing 2.0 es decir llega al corazón del cliente puesto que se sabe muchosobre el cliente y tratas de acercarte a servir al cliente y el Marketing 3.0 es el inicio de una era centrada en los valores, conocer al cliente es mucho más que una persona interesada en el producto esa persona tiene preocupaciones porque el mundo es muy estable, existe la duda que si el planeta se quedara sin recursos existe la cuestión de pobreza, la falta de agua entonces es un contexto enel que las empresas deben demostrar que a ellos también les importa que no solo quieren vender lo que los clientes quieren de la mejor forma posible si no que también quieren asegurarse de entender el mundo que viven los clientes, es decir resumiendo en dos palabra es responsabilidad social cuidando el planeta y el mundo.
“El Posicionamiento es que los clientes objetivo sepan cómo tediferencias de los otros competidores al ofrecer diferencias y no similitudes por ejemplo Starbucks no solo se asegura de que el café este fresco y de que el producto tenga lo necesario ellos agregan mucho más su posición es dar un mejor café, más variedad y toda una experiencia en un lugar donde disfrutaras del tomar un café.” (Phillip)
“La segmentación es reconocer que no puedes servir a todos con elmismo nivel de satisfacción por ejemplo McDonald cree en algo llamado periodismo de marca en las siglas (CSLV)= calidad, servicio, limpieza y valor su verdadero énfasis difiere cuando intentan llegar al adolescente, madres, adulto mayor dentro del (CSLV) tienen un mensaje diferente pero consistente con el (CSLV) de cada segmento de mercado.” (Phillip)
“La mescla de mercado las “P” siguen siendoesencial en el marketing 3.0 son la base de cualquier plan de marca pero ahora hay un agregado que se llama “co-creación”, significa que la empresa crea una relación amorosa con sus clientes, se necesita muchísimo para acercarse al consumidor existe algo que se llama crowdsourcing significa que los consumidores quieren participar en la empresa de una forma u otra y no solo en el futuro de los...