marketing

ENSAYO
MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES

La globalización, la apertura económica, el internet, la evolución de los medios de comunicación e información han transformado los gustos ypreferencias de los consumidores, cada vez las empresas ofertan más bienes y servicios todo con el fin de suplir las necesidades de los clientes y generar satisfacción.
El marketing no es un conceptonuevo, en las organizaciones siempre ha habido un lugar reservado para esta área, pero es en los últimos años donde ha cobrado mayor fuerza, pues los gerentes han entendido que es un procesoindispensable y que es el medio a través del cual se identifican las necesidades de la población, para formular y construir estrategias que contribuyan a involucrar a los consumidores con un producto oservicio.
En la actualidad las empresas se han visto en la necesidad de trabajar en relaciones duraderas con los clientes, creando estrategias de negocios que los ayuden a conocer sus expectativas,necesidades y deseos para lograr su lealtad y fidelidad.
A las personas les gusta sentir que las empresas están dispuestas hacer lo necesario para satisfacerlos, la atención personalizada y lapremisa del cliente siempre tiene la razón, por ello es cada vez mas común que al momento de comprar se tomen los datos de las personas, como correos electrónicos, teléfonos, día de cumpleaños ydirección, estas bases de datos son indispensables y una gran herramienta para promocionar, impulsar y dar a conocer los bienes y servicios que ofertan, las invitaciones a consumir sus productos se hacende manera personalizada, por esto cuando llega publicidad a las cuentas de correo electrónico en muchas ocasiones son dirigidas con nombre propio lo que hace que el cliente se sienta importante.Generar relaciones personales con los clientes hace que las organizaciones conozcan sus necesidades y preferencias, lo cual es muy importante a la hora de diseñar estrategias que fidelicen a los...