Marketing



La premisa fundamental del marketing es que las actividades comerciales de una empresa deben responder a las necesidades de los clientes. La necesidad no la crea la empresa, la tiene que saber satisfacer.
Los productos y servicios tienen fecha de caducidad, pero la necesidad son estables, Ejemplo: la necesidad de escribir con caracteres sigue viva, pero el producto que lo cubre ha variado,antes la máquina de escribir y ahora es el ordenador. Esto se aplica a cualquier empresa, pues satisfacer las necesidades es algo que tanto las empresas grandes como las pequeñas pueden conseguir.
El marketing no es solo publicidad a través de televisión, sino una forma de enfrentarse al mercado.
Siempre hay que tener en cuenta que, la idea es lo que vendo, pero la forma de la idea es por quéme compran. La idea de negocio es el producto o servicio y la forma de la idea es la utilidad que ese producto satisface.
Concepto de marketing
Actividad que realiza la empresa para satisfacer la necesidad de la gente, y ofrecer el producto que necesitan.
El plan de marketing
Es un documento que expresa los objetivos, planes de acción y plazos de ejecución de la empresa orientada al cliente.Investigación de mercado
Es un proceso cuya finalidad es obtener información relevante del entorno para poder tomar las decisiones oportunas.
Segmentar consiste en dividirlos en partes.
El estudio de mercado
Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre las variables del entorno que influyen y condicionan la marcha empresarial.
El cliente es el factor más importante delentorno empresarial pero no es el único:
La demanda: si aumenta el número de compradores habituales.
Los competidores: lo fundamental es saber quiénes son, que ofrecen y como lo ofrecen.
Los proveedores: los que nos sirven los productos que necesitamos para nuestra empresa.
Las estrategias: son objeto de estudio. Precios, calidad, presentación innovadora…
Que es la patente: se le reconoce alcreador de un invento, que mediante ella tiene derecho a su explotación exclusiva durante determinado tiempo.
Análisis y estrategias DAFO
El análisis identifica las posibilidades de negocio poniendo en relación factores internos (debilidades y fortalezas) y externos (amenazas y oportunidades).
Debilidades: la competencia es superior.
Amenazas: dificultades del entorno.
Fortalezas: donde sesupera la competencia.
Oportunidades: apertura de nuevos mercados.
Estrategias
Ofensivas: usar las fortalezas para aprovechar oportunidades (FO).
Reorientación: minimizar las debilidades para aprovechar las oportunidades (DO).
Defensivas: usar las fortalezas para evitar el impacto de las amenazas (FA).
Supervivencia: minimizar las debilidades para evitar las amenazas (DA).
CONTRAOFENSIVA:Debilidad………….. Corregirla
Amenaza………….. Afrontarla
Fortaleza………….. Mantenerla
Oportunidad…….. Explotarla
El marketing-mix
Es el conjunto de actividades empresariales orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes a cambio de un beneficio.
4 elementos denominados las (cuatro pes):
Producto: bien o servicio que la empresa ofrece al mercado y que satisface una necesidad.
Precio: esel importe que paga un cliente por un producto, que depende de factores como:
Los costes: añadir un porcentaje o margen de beneficio.
La competencia: fijar un precio por debajo de la demanda, aunque depende de las características del producto.
La psicología: los impares siempre dan la idea de un precio rebajado.
*Es el único que genera ingresos, los demás gastos.
Promoción: forma decomunicación a un posible comprador acerca de un producto. Las principales formas son:
La publicidad: transmisión de mensaje vía prensa televisión…
Promoción de las ventas: para estimular las ventas como descuentos 2x1…
La venta personal: contacto directo con el cliente como la venta a domicilio.
Las relaciones publicas: actividad de la empresa para mantener la imagen mediante patrocinios, campañas...