Marketing

4. Unitate Didaktikoa

Komunikazioa

Kotler, 14. kapitulua

Bezeroaren Balioa Komunikatzen: Marketineko Komunikazio Estrategia Integratua
Gaiak k

1. Komunikazio Mix‐a 1 Komunikazio Mix‐a 2. Marketineko Komunikazio Integratua 3. Komunikazio Prozesua 4. Marketineko Komunikazio Eraginkorra Garatzeko  Etapak 5. Marketineko Komunikazioa eta Giza Erantzukizuna

2

1.Zer da komunikazioa marketinaren barruan? 2. Nola komunikatzen dute enpresek? 2 Nola komunikatzen dute enpresek? 3. Zergatik da garrantzitsua komunikazioa? kd k k ?

3

1. Zer da komunikazioa marketinaren barruan? 1 Zer da komunikazioa marketinaren barruan?
• Marketing mix‐aren integrazioa

4

1. Zer da komunikazioa marketinaren barruan?

“ENPRESAK BERE MEZUAK KOSZIENTEKI PRESTATZENENPRESAK BERE MEZUAK KOSZIENTEKI PRESTATZEN  ETA PUBLIKO JAKIN BATEN EZAGUTZA, JARRERA EDO  PORTAERAREN GAIN NEURTURIKO ERAGINA IZAN GAIN NEURTURIKO ERAGINA IZAN  DEZAN EGOKIEN DIREN KANALAK ERABILTZEAN  DATZAN KOMUNIKAZIO LIMURTZAILEA DATZAN KOMUNIKAZIO LIMURTZAILEA”
P. Kotler

5

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

I MAILA:

PRODUKTUA SALTZAILEAK KOLABORATZAILEAK ISTALAKUNTZAK

II MAILA:

PUBLIZITATEASALMENTA ERAGINTZA HARREMAN PUBLIKOAK HARREMAN PUBLIKOAK MARKETIN ZUZENA

6

2. Nola komunikatzen dute enpresek?
I MAILA: PRODUKTUA SALTZAILEAK KOLABORATZAILEAK ISTALAKUNTZAK

II MAILA:

PUBLIZITATEA SALMENTA ERAGINTZA S G HARREMAN PUBLIKOAK MARKETIN ZUZENA MARKETIN ZUZENA
7

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

• Publizitatea

• Komunikazio plana

• Marketineko planaMarketineko plana
9

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

10

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

11

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

1994-95 urtea

12

2. Nola komunikatzen dute enpresek?

HELATUAK
13

3. Zergatik da garrantzitsua komunikazioa?
Aipa itzazu ezagutzen dituzun garagardoen izenak:

14

3. Zergatik da garrantzitsua komunikazioa?

‐Ez da nahikoa produktu on bat izatearekin ‐ Produktuek eta markek behar ezberdinak asetzen dituzte: Jendeak ez ditu zapatak ankak babesteko erosten, baita  Jendeak ez ditu zapatak ankak babesteko erosten, baita ere desberdin, gazte, sofistikatua, glamourrarekin,… sentiarazten dituelako. Zapatak erostea esperientzia emozional batean bilakatu da

‐ Produktuek eta markek istorio bat daukate, diskurtso bat,balore batzuk, trasmititu behar direnak.  balore batzuk trasmititu behar direnak
15

3. Zergatik da garrantzitsua komunikazioa?
‐ Produktuek eta markek istorio bat daukate, diskurtso bat, balore batzuk, trasmititu behar direnak. 

‐Produktuak batzuetan alderdi sinbolikoengatik erosten  dira

17

1. Komunikazio Mixa

• Komunikazio Mix‐a, publizitate, salmenta‐eragintza, harreman publiko, banakako  salmenta eta marketin‐zuzeneko tresna  multzoa da, bezeroari balioa era  limurtzailean komunikatu eta bezeroekin  limurtzailean komunikatu eta bezeroekin harremanak eraikitzeko, enpresak  erabiltzen dituena.   erabilt en dit ena

18

1. Komunikazio Mixa
Komunikazio tresna nagusienak k k
Egoki konbinatutako komunikazio mixeko tresnak

Publizitatea

Banakako Salmenta

SalmentaEragintza

Enpresa eta markari Buruzko mezu Konsistente, argi eta Erakargarriak

Harreman Publikoak

Marketin Zuzena

19

1. Komunikazio Mixa
Komunikazio tresna nagusienak: Publizitatea k k bl • Edozein informazio‐igorpen inpertsonal eta ordaindu, Edozein informazio igorpen inpertsonal eta ordaindu,  komunikabide baten bidez egiten dena, helburuko publiko bati zuzentzen zaiona, zeinetan igorlea  publiko bati zuzentzen zaiona, zeinetan igorlea identifikatzen den, helburu jakin bat duena, eta  berehalakoan edo epe luzera, produktu baten eskaria  berehalakoan edo epe luzera, produktu baten eskaria bultzatzen edo kontsumitzailearen irudia edo jarrera  aldatzen saiatzen dena (Santesmases). aldatzen saiatzen dena (Santesmases).
EZAUGARRIAK:  • ORDAINDUA • INPERTSONALA •...