marketing

CAPITULO I.
COMO COMPRENDER EL PAPEL CRITICO QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD.

La función de la mercadotecnia es convertir necesidades sociales en oportunidades rentables.
Es imposible considerarla como una función independiente.
Actividad empresarial a nivel global desde el punto de vista del consumidor.
El éxito de la actividad empresarial no lo determinael fabricante, sino el consumidor.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Esta definición se basa en los siguientes conceptos: necesidades, deseos y demanda, producto, valor,costo y satisfacción, intercambio, transacciones y relaciones, mercado y mercadotecnia y especialistas en mercadotecnia (mercadologos)

Conceptos básicos o centrales de Mercadotecnia






Necesidades, Deseos y Demandas.

El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
Es conveniente hacer una distinción entre necesidades, deseos ydemandas.
- La necesidad humana: es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. La gente requiere de alimentos, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas otras cosas para sobrevivir. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes, mas bien forman parte
integral de la biología y la condición humana.
- Losdeseos: consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. ( Ej: necesito alimento y compro una hamburguesa)
Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, los deseos son muchos. Los deseos humanos están siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones como iglesias, escuelas, familias y corporaciones comerciales.
- Lasdemandas: consisten en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Losdeseo se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.

Productos.

- Producto: ( bienes y servicios) todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. Los productos físicos son, en realidad, vehículos que proporcionanservicio. La importancia de los productos físicos no consiste tanto en su posesión sino en disfrutar los servicios que ofrecen.
Un objetivo físico es el medio en el que se aloja un servicio. La función del experto en mercadotecnia es, más que describir las características de un producto, vender los beneficios o servicios inherentes a los productos físicos.


Valor, Costo y Satisfacción.

-Valor: es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades.
Por tanto, considerara el valor del producto y su precio antes de hacer la elección. Elegirá el producto que le retribuya el máximo valor a cambio de su dinero.

Intercambio, Transacciones y Relaciones.

La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer sus necesidades ydeseos a través del intercambio, porque es una de las cuatro maneras mediante las cuales la gente puede obtener los productos que desea.
La primera forma es la autoproducción. En este caso no hay mercado, tampoco existe mercadotecnia. ( Ej: cazando, recolectando frutos)
La segunda forma es la coacción: ej. Arrebatar o robar alimentos.
La tercera forma es la mendicidad.
La cuarta manera es elintercambio.

- Intercambio: (la mercadotecnia emana de esta forma de adquirir productos) es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.

Para que el intercambio tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones:
1. Que existan, al menos, dos partes.
2. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte.
3. Que cada parte sea capaz de...