Marketing

Proceso de compra de un automóvil (Cadena de suministro)
La cadena de distribución de un automóvil, hasta llegar al consumidor final, depende de si el bien en cuestiónes de carácter nuevo o usado. En el primer caso, los automóviles se importan desde distintas partes del mundo, ya que Chile no es productor del bien en cuestión. Esteproceso comienza en el país donde se encuentra la empresa manufacturera, por ejemplo, la marca Hyundai fabrica sus productos en Corea, (contando con algunas fábricas deensamblaje en países vecinos como México o Brasil, para algunos modelos) luego se envía la producción a Chile, donde se establecen distintos contratos con las concesionariaslocales (representación comercial, exclusividad, entre otros). Generalmente el representante en Chile es un gran agente, siguiendo el ejemplo anterior (Hyundai) el representantees Gildemeister, con el cual transan los pequeños distribuidores autorizados. La mayoría de los concesionarios tienen incorporada una planta de servicio técnico, en la cualse hacen efectivas las garantías, y si el consumidor lo requiere, se realiza la mantención del auto en el mismo lugar.El mercado de automóviles usados opera con algunasdiferencias. Para adquirir un producto de segunda mano, el consumidor lo puedo hacer mediante un concesionario de este tipo de vehículos (en algunas ocasiones anexo alestablecimiento de venta de productos nuevos), o a través de la transacción entre particulares, donde por los diversos medios de comunicación (Internet, periódicos, revistas,entre otros) el dueño publicita su vehículo (el que a su vez tiene la posibilidad de venderlo directamente al consumidor final, o al concesionario de automóviles usados).