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Estudios Gerenciales
Universidad ICESI
estgerencial@icesi.edu.co

ISSN (Versión impresa): 0123-5923
COLOMBIA

2000
Francisco Velásquez V.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIAS APLICADO AL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Estudios Gerenciales, octubre - diciembre, número 077
Universidad ICESI
Cali, Colombia
pp. 27-40

Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España yPortugal
Universidad Autónoma del Estado de México
http://redalyc.uaemex.mx

E L E NFOQUE D E S TSTEMAS
Y DE CONTINGENCIAS
APLICADO A L P ROCESO
ADMINISTRATIVO
FRANCTSCOVELASQUEZV.
D¡rectot del Prcgomo de Administroción de Empresos Plon Diumo. lngeniero Electr¡dsto

A
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detvole. en
deouniversidod Mo{tster d^t,*,;:ff":::r!gT:^ff
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RESUMEN
El p resente a rtículo corresponde a
una reflexión sobre el proceso administrativo d e l as o rganizaciones( las
funciones d e p laneación, o rganización, dirección o influencia y control)
desde la perspectiva del enfoque de
sistemasy de contingencias.Para ello
se a bordan l os p lanteamientos m ás
representativos de los distintos enfoques, d esdee l e nfoque c lásico,h asta
los a portes m ás c ontemporáneos. l
Eartículo f inaliza c on u na d escripción
del p rocesoa dministrativo s egún l a
tipología de la organizaciín (mecánico-establey o rgánica-adaptativa) y
las i mplicaciones q ue t iene p ara l a
gerencia.
El enfoque de sistemas para la administración se fundamenta en la teoría general de sistemas. Ludwig von
Bertalanffy, c ientífico q ue t rabajó
principalmente en las áreas de la fisica y de labiología, ha sido reconoci-

do como el fundador de la teoría general d e s istemas.B ertalanff! e laboró una teoría interdisciplinaria capaz
de t rascender l os p roblemas e xclusivos d e c ada c iencia y d e p roporcionar
principios ( sean f ísicos, b iológicos,
psicológicos,s ociológicos,q uímicos,
etc.) y m odelos g enerales p ara t odas
las cienciasinvolucradas, de forma tal
que l os descubrimientos e fectuados
por c ada c iencia p udieran s er u tilizados p or l os d emás.
La Teoría General de la Administración e xperimentó u na g radual y c reciente a mpliación d e e nfoque, d esde
el enfoque clásico, el enfoque de las
relacionesh umanas y e l e nfoque h olístico. E l e nfoquec lásicom ediante l a
concepciónde la organizaciín formal
y t écnica b uscó d ar r espuesta a los
problemas de productividad y eficiencia organizacional. En este enfoque es
muy clara la contribución de la ingeniería y e l s upuesto d e q ue l a ú nica

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m otivación d e l os i ndividuos e n l as
organizacionese s l a m otivación e conómica.
El e nfoque d e l as r elaciones h umanas t rabajó s obrel a o rganizacióni nformal y c on " rostro h umano" y t ambién buscó d ar r espuestasa l os p roblemas d e p roductividad y e frciencia
organizacional. E n e ste e nfoque e s
muy e vidente l a c ontribución d e l a
psicologíay d e l a s ociologíay e l s upuesto d e q ue e l h ombre e s u n s er
social y q ue s u r espuesta e n t érminos o rganizacionales stá m ás e n f une
ción d el g rupo q ue c omo s er i ndividual.

Subsistemas o c omponentes: P ordefinición u n s istema e stá c ompuesto p or p artes o e lementos i nterrelacionados.T odo s istema t iene a l m enos d os e lementos,y e stose lementos
están i nterconectados.

Elaboración
abierto s e m ueveh acia
boración y h acia a ltos
ganización.

Holismo, s inergismo, o rganicismo y g estalt: L a u nidad n o e s s ólo
suma d e l as p artes, e l s istema s ólo s e
puede e xplicara s í m ismo c omot otalidad.

Búsqueda de múlti
sistema. c omo u na
cial, e stá c ompuesto
subunidadesc ond i
objetivos.

Sistema a bierto: S istema q ue i ntercambia i nformación, e nergÍa o m ateriales c on s u e ntorno. L os s istemas
en g eneral s on r elativamente a biertos o r elativamente c errados.

Equifinidad: A lcanza
con d iversase ntradas
actividades.

El e nfoqueh...