MARKETING

A lo largo de la historia el marketing ha pasado por diferentes estadios, desde un principio el marketing estaba orientado a la producción y a aumentar la misma. Sin embargo con el paso del tiempoha ido evolucionando y teniendo en cuenta diferentes factores hasta llegar a la actualidad a lo que denominamos “Marketing total”.
En la conferencia realizada por Philip Kotler en octubre de 2004,basada en los diez principios del Nuevo Marketing; este especialista en mercadeo destaca que las personas, en su mayoría, están saturadas de publicidades y marketing, y que les gustaría podereliminarlos de su vida cotidiana. Habiendo realizado dicha observación, Kotler, considera necesario un cambio en los principios del marketing que tenga en cuenta al cliente en todos sus aspectos y lograrhacerlo participe de las estrategias de marketing que se van a llevar a cabo.
Kotler no es el único especialista en marketing que opina que los clientes deben tener participación en el aporte de ideas parala creación de un nuevo producto o para mejorar un producto o servicio ya existente, así como también tener en cuenta los adelantos tecnológicos a la hora de idear un plan de marketing.
Al paso quela tecnología avanza, el marketing también debe hacerlo y adaptarse a los cambios para poder utilizarlos a su favor. Hablamos no solo de ofrecer un producto o servicio en línea o por medio depublicidades en las redes sociales, sino también aprovechar estos medios de comunicación masiva para conocer a nuestros clientes en todos sus aspectos (gustos, situaciones personales y sociales, etc.) paraasí poder conocer lo que nuestros clientes buscan obtener de dichos productos.
Si bien los clientes buscan productos y servicios de calidad, también buscan que la empresa en la cual adquieren dichosproductos compartan los mismos valores que ellos. Algunos clientes se identifican con empresas como Bayer, Lego, American Express u otras que contribuyen con causas sociales, o con empresas que se...