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MARKETING SOCIAL CORPORATIVO Una nueva estrategia de desarrollo comercial en Espaa Marisol Alonso Vzquez  Marisol Alonso Vzquez MARKETING SOCIAL CORPORATIVO ISBN-10 84-689-6269-4 N Registro 06/5104 El texto de este libro fue presentado como tesis para el Master en Marketing de la Universidad Autnoma de Madrid, en junio 2003, con la tutora de la profesora Mercedes Rozano Suplet. Enve suscomentarios al libro directamente a la autora HYPERLINK mailtomarisol.alonso@upslp.edu.mx marisol.alonso@upslp.edu.mx Para citar este libro puede utilizar el siguiente formato Alonso Vzquez, M. (2006) Marketing social corporativo Edicin electrnica. Texto completo enwww.eumed.net/libros/2006/mav/ INDICE 1 INTRODUCCION.............................................................................5 1.1. INTRODUCCION...................................................................................5 1.2. PROBLEMA A ESTUDIAR.....................................................................7 1.3 PROPOSITO GENERAL.........................................................................8 1.4OBJETIVOS.............................................................................................9 1.5 HIPOTESIS GENERAL............................................................................9 1.6 HIPTESIS SECUNDARIAS.................................................................10 2 EL MUNDO DEL MARKETING, LA ETICA, Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL........................................................................................................11 2.1 QU ES ELMARKETING..................................................................11 2.2 EL MARKETING COMO DISCIPLINA...................................................13 2.3. EL CONCEPTO DE MARKETING.......................................................13 2.4 EL ALCANCE DEL MARKETING...........................................................14 2.5 DEFINICIN DEMARKETING..............................................................15 2.6 MARKETING Y SOCIEDAD...................................................................16 2.7 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA TICA EN EL MARKETING................................................................................................17 2.8 MARKETING SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.......................20 2.9 LA AMPLIACIN DEL CONCEPTO DEMARKETING.........................22 3 DIFERENCIA ENTRE MARKETING SOCIAL Y MARKETING SOCIAL CORPORATIVO...........................................................................................26 3.1 CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS MARKETING SOCIAL............ 27 3.2 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL.............................................28 3.3 TIPOS DEMARKETING.......................................................................29 3.3.1 MARKETING SOCIAL INTERNO.29 3.3.2.MARKETING SOCIAL EXTERNO ...30 3.3.3 MARKETING SOCIAL INTERACTIVO....31 3.4 ANTECEDENTES Y EVOLUCIN MARKETING SOCIAL CORPORATIVO.........................................................................................32 3.4.1 CONCEPTOS DEL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO............33 3.4.2 CARACTERSTICAS DEL MARKETING SOCIALCORPORATIVO..34 3.5 COMO REALIZAR UN BUEN PLAN DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO................................................................................36 3.6 EJEMPLO DE PRCTICAS DE PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL CORPORATIVO.................................................................38 3.7 RESULTADOS DE LA EMPRESA CON PROGRAMAS DE MARKETING SOCIALCORPORATIVO..................................................... 39 3.7.1 EL CONSUMIDOR Y LA MARCA.................................................40 3.7.2. QUE ES LA MARCA.....................................................................41 4LAS ONGS Y SU RELACION CON EL MARKETING SOCIAL CORPORATIVO..........................................................................43 4.1 EL PAPEL E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES NO...