marketing

LAE. BEATRIZ APARICIO CANDELARIO.

UNIDAD I
Fundamentos de Mercadotecnia.
1.1 Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el mundo.
1.2 Concepto de mercadotecnia.
1.3 El proceso de marketing.
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5

Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor.
La oferta de productos.
Valor y satisfacción del cliente.
Intercambios y relaciones.Mercados.

1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5

El
El
El
El
El

1.4 Orientación al mercado.
enfoque
enfoque
enfoque
enfoque
enfoque

de
de
de
de
de

producción.
producto.
ventas.
marketing.
marketing holístico.

1.5 El marketing y el valor para el cliente.
1.5.1 El proceso de generación de valor.
1.5.2 La cadena de valor.

1.6 Definición de la función de marketing.
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Mercadotecnia

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 Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de
precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
organizacionales. (American Marketing Association).
 Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución
de mercancías yservicios a determinados sectores del público
consumidor. (Louis E. Boone y David L. Kurtz).

 La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir
bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y
potenciales. (William Stanton).
 Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacernecesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio.
(Philip Kotler).

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Mercadotecnia

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DEFINICIÓN DE MARKETING

------¿QUÉ ES MARKETING?

Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar. y es
natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión,
anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas devendedores
y anuncios por internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son sólo la
punta del iceberg del marketing. Hoy en día, es preciso entender el marketing no
en el sentido antiguo de lograr una venta —“hablar y vender”— sino en el nuevo
sentido de satisfacer las necesidades del cliente.

En términos generales, MARKETING es un
proceso social y administrativo mediante el cualindividuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y el intercambio de
productos y de valor con otros grupos e individuos
En un contexto de negocios. Es

un
Proceso mediante el cual las empresas
crean valor para los clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos obteniendo a
cambio el valor de los clientes
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Mercadotecnia

41.3 EL PROCESO DE MARKETING.
1.3.1 Entender las necesidades, deseos y demandas del consumidor.
1.3.2 La oferta de productos.
- 1.3.3 Valor y satisfacción del cliente.
1.3.4 Intercambios y relaciones. - 1.3.5 Mercados.
La figura 1.1 Presenta un modelo simple de cinco pasos del
proceso de marketing. En los primeros cuatro pasos, las empresas trabajan para entender a
los consumidores,crear valor para el cliente, y construir sólidas relaciones con éste. En el
último paso, cosechan los beneficios de crear valor superior para el cliente. Al crear valor
para los consumidores, obtienen a cambio valor de los consumidores en los rubros de
ventas, utilidades, y valor del cliente a largo plazo.

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1.3 EL PROCESO DE MARKETING.”ELEMENTOS CENTRALES DE MERCADOTECNIA”

Necesidad – Deseo
Demanda
Mercado

Ofertas de Mercado

Producto
Servicio

Intercambio,
Transacciones y
Relaciones

Valor y
satisfacción

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Los aztecas fundaron en 1325 la gran ciudad
de Tenochtitlan donde la comercialización se...