Marketing

Avance Examen CRM
Empresa
Xerox
Integrantes
Carlos Carter
Mairo Castillo
Vanessa Jerez
Joaquín Martínez
6146805334000
Análisis PestaPolítico Gobierno actual, de orientación política de centro izquierda aprueba reforma tributaria que supuestamente asegurara la sustentabilidad fiscal.
Económico
Actualmente Chile se encuentra en un proceso de mecanización y mejora a la producción yelaboración de papel. Pero se identifican problemas ambientales que limitan la producción de papel.
Se indentifica también el aumento en la exportación de celulosa.
Aumentan los niveles de venta de aparatos tecnológicos, esto muestra la digitalización de la manera de leer que tienen las persona.
Social Chile se encuentra en un periodo de importantes transformaciones sociales que representarán unincremento en el gasto público, con ello el cambio en materias de conciencia en cuanto al cuidado le los problemas ambientales
Tecnológico Desarrollo constante de nuevas tecnologías, que de cierta manera buscan desplazar la impresión en papel y suplantarlo por la era digital.
Análisis FODA
Fortalezas
Creación de un acuerdo solido de Outsourcing, mediante la creación de una relación estratégicade empresas.
Conformación de un equipo de tercerización multidisciplinario que asegurara un adecuado análisis de costos versus beneficios.
Formulación de un contrato global que al mismo tiempo podía ser adaptado a las condiciones específicas de cada uno de los 130 países en los que opera Xerox.
Garantía de que los precios de ventas sea monitoreados acorde a las necesidades del mercado mundialAseguramiento del involucramiento de todas las partes en la cultura organizacional que permita trabajar en diferentes empresas sin notar un cambio sustancial entre ambas.
La tercerización aseguró el rápido financiamiento para el desarrollo de sistemas nuevos y economías de escala y alcance de precios más competitivos en el mercado.
Sólida capacidad tecnológica en las áreas digital y computarizadaLa creación del programa de reingeniería IM 2000 que velaba por una transición gradual para que la integración fuera exitosa}
Oportunidades
La tercerización permitiría a Xerox crear rápidamente infraestructura de información necesaria para apoyar sus nuevos procesos de negocios.
El acuerdo de tercerización se ajusta a los cambios del entorno.
Con la tercerización disminuiría el volumen y losgastos del procesamiento de información que permitiera realizar una oportuna toma de decisiones.
La disminución en los costos operativos permitió un ahorro, que iba destinado a la creación de nuevos sistemas de información.
La industria presenta oportunidades de crecimiento y expansión inmensas, dadas las proyecciones que indican que de aquí a tres años más se generaran del orden de 300billones de documentos por día a nivel mundial
Debilidades
Primer contrato de tercerización de a implantarse a escala global.
La continua lucha por una cuota de mercado cada vez más radical por la constante optimización de los costos de la competencia.
El contrato con un periodo de 8 y 10 años de duración es difícil que pueda permanecer sin alteraciones o litigios por el periodo completo.
AmenazasLa inestabilidad política y las disputas laborales que puedan ocurrir con las empresas que terciarían sus servicios.
Mayor conciencia sobre el cuidado del medio ambiente sobre la impresión de documentos digitales, disminuyendo virtualmente la necesidad de esta
Mercado altamente competitivo
El mercado tecnológico se actualiza constantemente y requiere grandes inversiones de capital
Segmentosde interés para Xerox chile
Esta empresa a diferencia de su competencia se caracteriza por no estar comúnmente ene los minoristas tradicionales, como son las tiendas de retail, sí que más bien trata de funcionar con tiendas propias o directamente realizando ventas desde internet. Esto deja más o menos claro que su enfoque de cliente no se centra en los clientes minoristas, si no que centra sus...