MARKETING

Marketing
Empresarial
Expositor: Econ. Juan Carlos
Contreras Salazar

Reflexión
Cada mañana en el África se despierta una gacela.
Sabe que debe correr mas rápido que el león o
perderá la vida.
Cada mañana en el África se despierta un león.
Sabe que debe correr detrás de la gacela o morirá
de hambre.
En el África no importa si uno es león o gacela
apenas salga el sol es preferibleempezar a correr.

¡Algunas Preguntas!
• ¿Por qué algunos establecimientos de
negocios están mas llenos que otros?
• ¿Qué podemos hacer para mejorar
nuestra captación y retención de
clientes?
• ¿Por qué algunos negocios tienen clientes
leales a pesar de sus precios altos?
• ¿Tendré oportunidades para tener mi
propio negocio?

Fundamentos de Marketing
¿Dónde Comienza
la Venta de unProducto?

! Empieza !
En la Identificación de las Necesidades
de los Consumidores

Algunas Preguntas
¿Qué es una Necesidad?
¿Qué es un Deseo?
¿Qué Diferencia Existe?

CONCEPTOS BASICOS DEL
MARKETING
Necesidad
Mercado

Deseo

Transacción

Demanda
Servicio

DEFINICIONES DE MARKETING
Palabra de Origen “Inglés”, que
traducida al castellano significa
mercado.

hMarketing significa trabajar con
mercados para que se lleven a cabo
intercambios, transacciones de
productos o servicios con la finalidad
de satisfacer necesidades y/o
deseos.

CONTINUA ........
h Es descubrir y satisfacer necesidades y/o
deseos de un mercado demandante mediante
la transacción.
h Es el arte de encontrar clientes y retener a
los más rentables.
h Es el conjunto detécnicas o estrategias que
utilizan todas las empresas para ubicar
consumidores y satisfacer sus necesidades y
deseos. Generando utilidades.

Busca satisfacer adecuadamente las necesidades de los
consumidores puesto que los consumidores satisfechos son
consumidores leales. De esta manera asegura en el mediano y
largo plazo la supervivencia de la empresa y también
ganancias razonables yduraderas.

Especialista de marketing

Busca satisfacer las necesidades internas de la empresa y de sus
miembros, puesto que una empresa deficitaria está condenada a
desaparecer. De esta manera asegura que los consumidores
dispongan siempre de una fuente de satisfacción de sus
necesidades, y se asegura a sí mismo la existencia de su centro
de trabajo.

El Concepto de marketing se basa
entres creencias fundamentales :
Toda la planeación y las operaciones
deben orientarse hacia el cliente.
Todas las actividades de marketing
en una organización deben estar
coordinadas.
El marketing coordinado y con
orientación hacia el consumidor es
esencial para lograr los objetivos de
desempeño de la organización.

Principio Básico del Marketing
“Conocer al comprador y satisfacer
susnecesidades generando
rentabilidad”

DIFERENCIAS ENTRE VENTAS Y
MARKETING
VENTAS

MARKETING

Énfasis en el Producto

Énfasis en la necesidades del
cliente

Primero se elabora el
producto luego se busca
venderlo.

Primero determino deseos de
los clientes, luego la forma
de fabricar un producto que
los satisfaga

A corto plazo.

Se incrementa el volumen
de ventas.

Alargo plazo.
Se incrementa las utilidades.

Tipos de Empresas
• Producción

: Inertes y estáticos.

•

Ventas

: Buscan ingresos y
comprometen el precio.

•

Marketing

: Calidad en el servicio.
1ro es el cliente y para ello
hay que detectarlo.

DEFINIENDO UN NEGOCIO EN BASE A SU
ORIENTACIÓN
AL PRODUCTO

AL CONSUMIDOR

BCP

Brindamos servicios
financieros

Loayudamos a
progresar en sus
negocios.

Wong

Vendemos abarrotes

Hacemos que su
compra sea un placer.

Cines UVK

Proyectamos películas

Somos su centro
de entretenimiento.

El Comercio

Somos publicaciones

Producimos y
distribuimos
información

MUCHAS EMPRESAS Y NEGOCIOS SE
EQUIVOCARON

1. Confiaron en la venta, y no en el Marketing.
2. Siguieron beneficios, no al...