Marketing

Tema 4.- El Sistema de Información de
Marketing
1.
2.
3.

La necesidad de Información
El Sistema de Información de
Marketing
El desarrollo de la Investigación
Comercial

Bibliografía:Kotler, P y Armstrong, G. (2008):
“Fundamentos de Marketing”. Prentice Hall.

1.- La necesidad de información
Para diseñar las estrategias de marketing
es necesario conocer y comprender elmercado.
Si se quiere estimular y captar la
demanda, es preciso saber cuál es el
mercado potencial, a qué segmentos del
mismo hay que dirigirse, qué productos
necesitan y desean estos mercadosobjetivo, por qué los compran y cómo
dónde y cuándo los compran.

Necesidad de un sistema de información
La presión del entorno y en particular de la competencia
obliga a variar continuamente laoferta
Los mercados tienden a mundializarse
Los patrones de compra de los compradores se están
modificando
La mundialización de la información
Dificultad de estimar relaciones causales entre loscomponentes de la oferta de marketing y la respuesta
del mercado
LAS EMPRESAS NECESITAN CANALIZAR ESTA INFORMACIÓN (SIC)

INFORMACIÓN
INFORMACIÓN

CAPTACIÓN
CAPTACIÓN
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
TRATAMIENTO
TRATAMIENTO
ALMACENAMIENTO
ALMACENAMIENTO

DECISOR
DECISOR

2. El sistema de información comercial
Conjunto de personas, equipos y
procedimientos capaces de recoger,clasificar, analizar, evaluar y distribuir la
información oportuna y precisa que
necesitan los responsables de marketing
para la toma de decisiones.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIALESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL

SUBSISTEMA
COMERCIAL

EMPRESA

OTROS
SUBSISTEMA
S INTERNOS

DISTRIBUIR
INFORMACIÓN

S.I.C.
MACRO
AMBIENTE

DETERMINAR
INFORMACIÓN•Cuánta
•Cómo
•Cuando
•A quién

ADMINISTRACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN

CAPTACIÓN DE
DATOS
EXTERNOS

CAPTACIÓN DE
DATOS
INTERNOS

INVESTIGACIÓN
COMERCIAL

AMBIENTE
COMERCIAL
•Consumidores...