Marketing

CAPITULO 1
En 1994 no existía el e-com como lo conocemos hoy.
Internet y WWW se usan como términos intercambiables pero no lo son:
Internet es una red de redes de computadoras
WWW es uno de los servicios más populares de Internet que proporciona acceso a sitios y páginas Web
Tendencias
1. Negocios:
Nuevos modelos de negocio en base a tecnologías sociales
Demografía de los usuarios /compradores
Herramientas + conocimiento = rentabilidad
Cambio en negocios (libros, música, viajes, entretenimiento, inmobiliaria, telecomunicaciones, marketing, publicidad, etc.
Pymes electrónicas
Marcas en Internet
Cadenas de suministros B2B
2. Tecnología:
Conexiones inalámbricas
Nuevos aparatos GADGETS (celulares, I’Phone, Tabletas, híbridos, etc.)
Podcast para video + contenidogenerado por usuarios.
Banda ancha en hogares y negocios
Precios menores en conexión y productos
3. Sociedad:
Contenido autogenerado
Vidas paralelas (Second Life y Redes Sociales)
Adaptación de medios tradicionales (TV, radio, diarios) al nuevo entorno
Conflicto sobre administración y control de los derechos reservados
Impuestos, regulación contenido, ciber terrorismo, privacidad, fraude, abuso,robo de identidad, spam.
Invasión de la privacidad por los comerciantes.
Que son negocios electrónicos? – E-Business
Posibilidad de realizar transacciones y procesos dentro de una empresa, utilizando sistemas de información que se encuentran bajo su control.
No incluyen transacciones comerciales que se relacionan con el intercambio de valor entre diferentes empresas (e-com B2B)
Que escomercio electrónico? – E-Commerce
No es “cualquier cosa digital” que haga una empresa.
Comprende transacciones comerciales realizadas utilizando medios digitales entre organizaciones y entre ellas e individuos.
Transacciones comerciales = intercambio de valor a lo largo de las organizaciones, entre ellas o con individuos, como contraprestación por productos o servicios
Medios digitales = tecnologíadigital
E-commerce vs. E-business
¿Porqué estudiamos E-commerce?
La tecnología es nueva y diferente
El comercio tradicional es “unidireccional” controlado por la fuerza de venta – canales aislados – clientes atrapados geográfica y socialmente – asimetrías de información..Es más poderosa que ninguna otra previa
Desafía los modos tradicionales de hacer negocios.
Presenta capacidades únicas quelo hacen algo muy atractivo e interesante
8 Características únicas del Comercio Electrónico
Ubicuidad
Alcance Global
Estándares Universales
Riqueza de Información
Interactividad
Densidad de la Información
Personalización/customizationTecnología Social
WEB 2.0
Es la Nueva Web
Permite a los usuarios:
Crear, editar y distribuir contenido
Hacer todo lo propio de la Web 1.0(e-mail y transferencia de archivos)
Compatir preferencias, sitios favoritos y personas en lineaParticipar en “existencias paralelas”.
Ejemplos: YouTube, Photobucket, Flickr, MySpace, Facebook, LinkedIn, Second Life, Wikipedia, etc.
E-commerce - Tipos / Categorías
La clave para determinar en que categoría operar pasa por:
Determinar las competencias centrales (core competencies) de laorganización.
Diferenciar las oportunidades y amenazas que brinda cada categoría.
Evaluar los mecanismos para ingresar y mantenerse en ese tipo de negocio (solo, consorcios, portales, etc.).

Tipos de E- Commerce
Clasificación por la naturaleza de la relación del mercado:
Business-to-Consumer (B2C)
Business-to-Business (B2B)
Consumer-to-Consumer (C2C)
Clasificación por el tipo de tecnologíautilizada
Peer-to-Peer (P2P)
Mobile commerce (M-commerce)
B2B
Transacciones comerciales entre organizaciones.
En su versión más primitiva puede asimilarse a una serie de operaciones de B2C (por ejemplo: compra una sola PC por vez) pero resulta ineficiente (por gestión y costos)
Con mayores volúmenes de compra, las transacciones se simplifican y se obtienen ventajas en precio.
La estructura más...